En la evaluación de los medios sociales podemos comenzar comentando que el consumidor ha cambiado su forma de comprar o de adquirir productos, antes al consumidor le hacían llegar los productos y las campañas se realizaban a nivel masivo para crear conocimiento de los nuevos productos y posicionamiento sin embargo existe y existía mucho desperdicio ya que no se llegaba con exactitud a los clientes realmente interesados o que comprarían, la gran diferencia de hoy en día es que el cliente busca los productos según sus necesidades y con solo este punto el cambio es trascendental sobre la forma en que hay que llegarles para lograr vender y posicionar los productos o servicios.

¿Y que tal es el nuevo comportamiento del consumidor?
La globalización, la apertura de nuevos canales, nuevas tecnologías y contar con toda la información necesaria a tiempo real va creando una nueva forma de compra de los clientes o consumidores, la cual se basa en que según las necesidades que se tenga se busca información, comentarios, consejos, noticias, etc para saber que artículo, de que marca, de qué precio y en dónde puedo conseguir el producto que llene las expectativas deseadas.

Es en el punto antes expuesto que el mercadeo digital toma gran relevancia pues como lo que se busca es información, es más fácil buscarlo en un click, pues ya no tienes que cruzar la calle y preguntarle a tu vecina si ha usado un desinfectante y saber que le pareció, solamente utilizas una red social y tiras la pregunta y puedes alcanzar rápidamente la respuesta deseada.

Ahora bien depende del producto al que vaya enfocado así serán el uso de las diferentes tecnologías, canales y esfuerzos de mercadeo que se realicen.

Un producto por ejemplo como un reloj para corredores o personas que realizan ejercicios, tengo que crear información para ATRAER al cliente, por lo que es importante una página web que sea interactiva con el cliente, la realización de blogs con información de importancia para el segmento, estar entre las primeras marcas buscadas con el sistema SEO eligiendo también palabras adecuadas para las búsquedas, en medios compartidos como Youtube con videos que presente al reloj y todos sus beneficios y en redes sociales ir creando «buena fama» del reloj y brindando información sobre la tecnología del producto y los beneficios, todos estas acciones darán como resultado ir convirtiendo al prospecto en cliente, para llegar al cierre de la venta.