Categoría: marketing

2025 a la Vista: Cómo la Omnicanalidad y la Inteligencia Artificial Están Redefiniendo el Comercio Electrónico

Por Carlos Marin | 18 noviembre, 2024 | No hay comentarios | marketing

Para el año 2025, se espera que la inteligencia artificial impulse un cambio radical en las estrategias de marketing a través de una personalización más avanzada y la adopción de la automatización. Las marcas están comenzando a beneficiarse de las capacidades de la IA para analizar grandes volúmenes de datos, anticipar las necesidades del consumidor y ofrecer experiencias de usuario personalizadas a una escala sin precedentes. La automatización basada en IA permitirá a las empresas optimizar sus procesos, mejorar la eficiencia y dedicar más tiempo a estrategias creativas que impulsen el engagement. Marcas como Spotify y Amazon ya están mostrando cómo la personalización predictiva y la recomendación de productos son el camino del futuro. Influencers y Creación de Contenidos: Del Marketing de Influencias al Canje Publicitario El papel de los influencers está evolucionando hacia el de “creadores de contenido”, quienes ahora dominan el arte del «canje publicitario». Este concepto implica que los influencers promuevan productos o destinos turísticos mediante el intercambio de servicios o productos en lugar de transacciones económicas directas. Este cambio está siendo facilitado, en parte, por la IA que permite a los creadores analizar tendencias y ajustar sus estrategias de contenido en tiempo real, manteniéndose así siempre relevantes y efectivamente construyendo comunidades más fieles. Marketing Digital y Publicidad: Tendencias Emergentes En un mundo cada vez más digitalizado, las herramientas y tendencias emergentes del marketing digital son fundamentales para mantener la relevancia en un mercado global competitivo. Plataformas impulsadas por inteligencia artificial están permitiendo a las empresas segmentar audiencias con una precisión láser, ofrecer anuncios personalizados y optimizar campañas con velocidad y precisión. Con tecnologías como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, las campañas de publicidad pueden ser más adaptativas, ajustándose al comportamiento del usuario prácticamente en tiempo real. Realidad y Ficción en IA: Un Dilema Ético La capacidad de la IA para modificar y crear realidades plantea preguntas éticas que deben abordarse. La capacidad de IA para generar contenido que refuerza creencias personales nos enfrenta al dilema de elegir realidades ficticias sobre la verdad objetiva. Esta dimensión ficción-realidad podría afectar sectores como la política, la educación y la perspectiva del consumidor, demandando más que nunca regulaciones éticas firmes para garantizar un uso responsable de la inteligencia artificial. IA Generativa y Asistentes Virtuales: Transformación de los Negocios y la Vida Cotidiana La evolución de la tecnología generativa y los asistentes virtuales está cambiando la forma en que interactuamos con la tecnología diariamente. Estas herramientas están agilizando procesos en negocios, desde atención al cliente con respuestas rápidas y precisas hasta la creación de contenido automatizado. Los asistentes virtuales personales ahora son capaces de gestionar agendas, configurar recordatorios e interacciones proactivas a lo largo del día, brindando así una experiencia más fluida y eficiente. Entonces, la convergencia entre marketing e inteligencia artificial está llevando a una era de innovación y disruptiva transformación. Con la vista puesta en el mañana, las empresas que adopten estas tecnologías emergentes con un enfoque ético y consciente tendrán grandes oportunidades para liderar el camino hacia un futuro más conectado, personalizado y eficiente. Al enfrentar los desafíos éticos que plantean estas tecnologías, aseguramos que el futuro no solo sea avanzado tecnológicamente, sino también consciente y humano. En el acelerado mundo del comercio electrónico, las estrategias omnicanal y la inteligencia artificial (IA) se están destacando como las tendencias clave para transformar la experiencia del consumidor de cara al 2025. Con la capacidad tecnológica avanzando a pasos agigantados, las empresas buscan integrar múltiples canales de ventas para proporcionar una experiencia de compra fluida y personalizada, algo que la IA está ayudando a hacer posible de maneras revolucionarias. El Auge de la Estrategia Omnicanal Las estrategias omnicanal tienen como objetivo crear una experiencia de compra coherente y uniforme para el cliente, sin importar el punto de contacto. Este enfoque incluye tiendas físicas, plataformas digitales, redes sociales y aplicaciones móviles, entre otros. La clave está en la integración de estos canales, permitiendo a los consumidores transitar de uno a otro sin fricciones. En el contexto actual, la omnicanalidad no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad. Los consumidores modernos esperan poder interactuar con las marcas cuando y como lo deseen, y la capacidad de las empresas para satisfacer estas expectativas puede determinar su éxito o fracaso. En este sentido, la inteligencia artificial se presenta como un aliado poderoso, capaz de analizar grandes cantidades de datos en tiempo real para prever las necesidades de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas. Inteligencia Artificial: Personalización y Eficiencia La IA en el comercio electrónico se está utilizando para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones comerciales. Desde motores de recomendación que sugieren productos basados en el comportamiento del usuario hasta chatbots que proporcionan atención al cliente las 24 horas, la IA está redefiniendo la interacción del cliente con las marcas. Uno de los mayores beneficios de la IA en estrategias omnicanal es su capacidad para personalizar la experiencia del usuario. Al analizar el historial y el comportamiento del cliente, la IA puede anticipar lo que un consumidor podría querer a continuación, presentando recomendaciones y ofertas que sean relevantes y atractivas. Por ejemplo, Coca-Cola ha dado un interesante paso al versionar un anuncio navideño famoso utilizando inteligencia artificial, mostrando cómo las empresas están innovando en sus enfoques de marketing más tradicionales. Además, la IA puede mejorar la eficiencia operativa al optimizar la gestión de inventarios y predecir tendencias de compra. Con estas capacidades, las empresas pueden reducir costos y mejorar su servicio al cliente, lo cual es crucial en un mercado tan competitivo como el actual. Desafíos y Consideraciones Éticas Sin embargo, el ímpetu hacia la integración de inteligencia artificial en el comercio electrónico también trae consigo desafíos y dilemas éticos. A medida que las marcas recopilan y analizan grandes cantidades de datos personales de los clientes, surgen preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de la información. Las empresas deben ser transparentes sobre cómo utilizan estos datos y garantizar que se protejan adecuadamente para evitar violaciones de

¿Morir o adaptarnos con la nueva tecnología y el marketing?

Por Joy Rojas | 18 noviembre, 2021 | No hay comentarios | marketing

La forma de avanzar tan rápido de la tecnología no solo está cambiando el mundo, sino también los hábitos de consumo de todas las persona. Las grandes marcas continúan vendiendo como siempre o incluso más, pero las marcas no tan grandes están en una constante búsqueda de nuevas formas de posicionarse y relacionarse con sus clientes, y las nuevas tecnologías han abierto posibilidades inimaginables hasta hace tan solo unos años. Según estudios, los cambios a las nuevas tecnologías y formas de consumir se produce en tres niveles diferentes y la empresa del futuro ha de saber adaptarse a todos ellos si quiere conseguir el éxito; a continuación te explicamos esos 3 niveles: Cambio tecnológico En el mundo corporativo, la tecnología trae consigo tanto oportunidades como fracasos. El ascenso y caída de organizaciones que en sólo unas décadas han pasado de ser compañías dinámicas, en plena actividad, incluso líderes, a estar al borde de la bancarrota o incluso desaparecer es un hecho que forma parte ya de la vida empresarial. Cambio personal. La seguridad sobre el empleo y el futuro personal también ha desaparecido. La gente tiene que aprender a gestionar su propia vida y su carrera profesional. Ha de tener mayor capacidad de adaptación y mayor disponibilidad para involucrarse en la vida empresarial, en lugar de ser un mero espectador. Cambio empresarial. Si las personas cambian, también han de hacerlo las empresas en las que trabajan. Las nuevas formas empresariales que están surgiendo son empresas «sin hogar», es decir, no se organizan en torno a una sede como ocurre en las tradicionales. Deben ser empresas con capacidad de adaptación, centradas en la innovación y sin jerarquías innecesarias o cargas psicológicas del pasado. Pero entonces…. ¿Nos adaptamos a estos cambios que está sufriendo el mundo entero por decisión propia o nos adaptamos a la fuerza y terminamos muriendo en el intento? Si bien, las técnicas básicas de marketing no han desaparecido, sino que se han modificado y adaptado a las nuevas tecnologías y, por ende, a los nuevos hábitos del consumidor. Por lo que se recomienda que antes de darte por vencido o tratar de incursionar en el campo sin tener una guía o haberte informado bien, investigar quién y cómo es tu buyer persona; una vez hecho esto podrás avanzar con la tecnología y el marketing sin mayo complicación. Por otro lado ¿Qué ventajas nos reportan las nuevas tendencias a la hora de poner en marcha una idea o proyecto para no estancarnos? Las nuevas tecnologías nos permiten recolectar cada vez más información sobre los hábitos de compra de los distintos sectores del mercado, lo que facilita grandemente la labor a la hora de planificar la estrategia, sobre todo, a la hora de tomar decisiones de forma rápida. Y bueno… si la tecnología y los nuevos cambios nos pueden facilitar el trabajo, entonces porque quedarnos atrapados en la vieja era… esto se puede deber a que no todas las empresas cuentan con el conocimiento para adentrarse en ese mundo. Recuerda, en Marinc somos especialistas en Marketing Outsoursing, podemos apoyarte o sobre llevar esa batalla de campo que tienes, obtener buenos resultados y crecer… ¡Hagamos que las cosas sucedan!

¡La tendencia de analizar tendencias! El coolhunting…

Por Joy Rojas | 11 octubre, 2021 | No hay comentarios | marketing

El Coolhunting es considerado una de las tendencias profesionales en el nuevo milenio, incluso, es una carrera que tiene todo para crecer en los próximos años. Esta metodología se empezó a mencionar por allá de los 90, cuando el periodista Malcolm Gladwell, habló de ello en su artículo “The Coolhunt” para la revista New Yorker. Y bueno, estrás preguntándote ¿En qué cosiste en sí el Coolhunting? El coolhunting se refiere a hacer predicciones sobre cambios o surgimientos referentes a la cultura del consumismo y la moda. Esta información ha tenido un gran impacto para ayudar a empresas a estar preparados para aprovechar tendencias sociales. Hoy en día está considerado una de las tendencias profesionales en el nuevo milenio, incluso, es una carrera que tiene todo para crecer en los próximos años. Quienes se dedican a esto se denominan «caza tendencias», «cazadores de tendencias», «rastreadores» o, en inglés y como más se les conoce, coolhunters. Estamos hablando del profesional que está al tanto de los recientes cambios en la sociedad buscando así, tener recursos suficientes para indicar caminos innovadores para las empresas. ¿Cuáles son las áreas de trabajo en las que puede trabajar un Coolhunter? El primero y más importante para nosotros los marketers: El Marketing El marketing es uno de los segmentos que expresan con más entusiasmo las señales cool y permiten difundirlas para una buena cantidad de personas. En esta área, el coolhunter busca entender cuál es la forma más eficiente de emprender la comunicación con las personas considerando su contexto temporal y geográfico. Mercado alimenticio Las señales cool son manifestadas en la alimentación. Esto ocurre porque lo que comemos es una parte importante de nuestra cultura. El coolhunter del mercado alimenticio entiende cuáles son las prioridades de las personas en términos de alimentos: Practicidad, Salud Sostenibilidad Mercado cosmético Es necesario cuidar para no confundir. En el mercado de los cosméticos, el cool hunter no es el profesional que determina cuál será el color de labial de la próxima estación. En este segmento, el especialista debe identificar qué es importante para el consumidor en ese momento. A partir de estas informaciones, la empresa podrá elaborar productos de valor para cada nicho y así, lograr el éxito en el mercado. Tecnología Este es uno de los mercados más importantes para los profesionales de coolhunting, pues, al mismo tiempo que es fruto, también genera cambios sociales. El especialista de este sector es responsable por captar las necesidades que no son atendidas y repasarlas para que las empresas de tecnología transformen esos datos en un producto que solucione esa demanda. Moda La moda fue el primer dominio de los coolhunters y aún sigue siendo uno de los principales campos de actuación de estos profesionales. El coolhunter de moda busca entender lo que las personas comunican con su ropa, qué tiene sentido y cuáles son las necesidades dejadas de lado por la moda actual. Ahora, nos haremos una gran pregunta… ¿Cómo puedo yo ser un coolhunter, o tener uno en mi equipo de trabajo? Bueno… Es posible encontrar en algunas universidades, cursos que habilitan la carrera como coolhunter. Dependiendo de la disponibilidad del interesado, puede elegir entre charlas y cursos rápidos, o formaciones más completas en el área. Así, que si quieres ser o tener un coolhunter en tu empresa, busca esos cursos o formaciones…. Recuerda, aparte de hacer cursos de corta o larga duración, debes estar listo para estudiar por ti mismo, ya que para ser un buen profesional de coolhunting, el especialista debe tener amplia cultura general, contar con nociones de historia y geografía y estar actualizado sobre los últimos acontecimientos mundiales. Y recuerda, en Marinc somos especialistas en Marketing Outsoursing, podemos apoyarte o sobre llevar esa batalla de campo que tienes, obtener buenos resultados y crecer… ¡Hagamos que las cosas sucedan!

¿Qué es un Buyer Persona y por qué es tan importante para tus estrategias?

Por Geannina Oviedo | 28 septiembre, 2021 | No hay comentarios | marketing

En estos tiempos oímos mucho hablar sobre el Buyer Persona y nos preguntamos ¿Qué es el buyer? Y ¿para qué sirve?, ¿será importante en las estrategias de mi empresa?, y pues bueno a todas estas preguntas te tengo un SI de respuesta y te voy a contar ¿por qué? El buyer persona es un personaje ficticio del cliente o prospecto a quién le quiero llegar con el producto o servicio. A diferencia del segmento que nos ayuda a identificar grupos que tienen características similares y comparten variables como edad, género, intereses y conductas de compra, ingresos, entre otras; mientras que el buyer persona ayuda a generar una mejor relación y comunicación con los clientes actuales y potenciales o para generar algún tipo de interacción con la marca. Entre más se sepa del consumidor al que se quiere llegar más vamos a atraerlos, entonces el buyer persona delimita el público objetivo, considera los factores sociodemográficos, económicos, patrones de comportamiento sin embargo también toma en cuenta las motivaciones, preferencias, aversiones, objetivos personales, metas, deseos, trabajo, historia laboral, familia, trato, personalidad, comunicación entre otros. Y se preguntarán cómo consigo esa información, pues bien puedes hacerlo por medio de la interacción con los clientes y prospectos, así como también utilizando encuestas y entrevistas que te arrojen datos reales. Una vez que tengas bien delimitado este buyer vas a poder personalizar y definir tus objetivos de marketing para los diferentes segmentos de tu audiencia, y de esa forma poder realizar productos, servicios y estrategias enfocadas a esos posibles clientes que definiste. Puedes ya observar cuál es la importancia para las estrategias, pues si gracias al buyer realizaremos estrategias más asertivas, escogeremos los medios, tácticas idóneas, podemos inclusive eficientizar nuestros presupuestos y sobre todo hacer vivir una experiencia de satisfacción al cliente. Recuerda que hoy en día trabajamos alrededor del cliente o lo que se llama Cliente céntrico, entonces los beneficios que nos da conocerlos y saber lo que les gusta nos brindará gran ventaja pues podemos además de darles información de valor en todo su recorrido también podremos lograr más empatía hacia las marcas y cada vez lograr más ventas efectivas. Entonces ¿Qué esperas para realizar esos buyer de tus productos o servicios?, hagamos que las cosas sucedan.

Uso de las redes sociales para atraer clientes

Por jesusmarinc | 13 septiembre, 2021 | No hay comentarios | marketing

¿Cómo captar nuevos clientes a través de las redes sociales? Las redes sociales hoy en día son indispensables para toda estrategia de marketing, nos crean presencia e imagen de marca, pero también son una herramienta para atraer clientes. En este blog te daremos 4 formas para tener nuevos clientes potenciales. Conoce a tu público objetivo Como primer clave tenemos “conocer tu publico meta”. Segmentar tu mercado, de esta forma sabrás a quien va el producto o servicio a ofrecer. Recaudar información sobre los rasgos demográficos del segmento por ejemplo edad, educación, ingresos, entre otros. Planifica tu estrategia de atracción de clientes en la red social en función al segmento correcto. Utiliza las redes sociales en las que mayor presencia tenga el público objetivo. De esta forma el impacto y contenido tendrán más éxito y empezarás a atraer clientes mucho más rápidamente. Trabaja un Lead Magnet de alto valor Un lead Magnet es importante para una estrategia de marketing digital. La definición a este concepto es como dar un regalo de alto valor para el usuario, que se entrega a un costo de 0. A cambio de sus datos personales, como el email entre otros. ¿Cómo usar un Lead Magnet en las redes sociales? Un Lead Magnet puede ayudarte a captar clientes potenciales si ofreces un contenido de alto valor y calidad relacionado con lo que ofreces en tu empresa. Es sencillo y barato de realizar y te dará acceso a una base de datos de usuarios. Con los Lead Magnet se establece un contacto directo con los clientes potenciales. Algunos ejemplos de Lead Magnet para tus redes sociales podrían ser: EBooks, Webinar. Tutoriales, manuales, guías. Podcast Utiliza cupones descuento para captar clientes En la utilización de cupones de descuento podemos encontrarnos dos tipos, los principales son los que se utilizan físicos y los códigos promocionales de las tiendas online. Algunas de las ventajas de utilizar un cupón de descuento son: Captar nuevos clientes que sean atraídos por el descuento. La publicidad boca a boca que se produce entre los clientes. El incremento de las ventas genera y permite dar un premio a la lealtad de los clientes habituales con este tipo de “premios”. Posibles clientes ocasionales y motiva a los existentes a comprar más o incluso a recomendar a la marca. Realiza concursos en las redes sociales Realizar concursos en Facebook entre los seguidores se ha vuelto muy usual entre las empresas en las redes sociales, debido a que esto nos permite atraer nuevos clientes. Posibles razones para realizar sorteos: Incrementar el número de seguidores. Conseguir una base de datos. Generar contenido visible. ¿Cómo puedo realizar un sorteo en las redes sociales? Define cuál va a ser tu objetivo con el concurso. Elige las redes sociales en las que vas a realizar el concurso. Establece la mecánica del sorteo. Establece los premios. Define las reglas del sorteo como vigencia, alcance, entrega de premios, descalificación entre otros. Lleva a cabo el concurso en las redes sociales, asegurándote de que se dé a conocer utiliza herramientas como Facebook Ads. Elige los ganadores y dalos a conocer. En este blog te mencioné algunas herramientas que nos pueden ayudar a atraer clientes potenciales, pero recordemos que el mercadeo no debe ser interruptivo sino que su propósito es dar contenidos de valor y utilizar técnicas “inbound” para atraer esos prospectos y luego nutrirlos hasta convertirlos en clientes. En resumen, podemos decir que las redes sociales nos ayudan con la estrategia de marketing. ¿Quieres atraer más clientes a través de las redes sociales? Solicita una cita y “Hagamos que las cosas sucedan”

¡Conozcamos las 5 A del marketing!

Por Joy Rojas | 1 septiembre, 2021 | No hay comentarios | marketing

Sé que todos recordaremos las famosas 4 p del marketing mix, pero sabias que ahora existen las 5 A del marketing, y que estas 5A vienen siendo tan importantes como las P… ¿Qué por qué? ¡Bueno te lo explicaremos ahora mismo! Las épocas cambian, la sociedad evoluciona y el marketing no se puede quedar atrás. Nuestra prioridad ya no puede seguir siendo vender nada más, sino, ayudar a los usuarios a resolver sus inquietudes. Es por ello que el equipo de Cyberclick, han determinado cuáles son los conceptos principales del marketing que tienen más importancia en 2021, y los han resumido en las 5 A del marketing. Pero antes veamos ¿Cómo es el comportamiento del nuevo consumidor? Los nuevos consumidores tienen menos tiempo para la toma de decisiones, a la hora de comprar un producto o servicio. Esto, exige el uso de la creatividad y las estrategias ágiles y adecuadas que nos permitan mantener su atención de principio a fin en el proceso de conversión. Con las 5A, lo que se busca es evaluar cada trayecto en el recorrido y determinar cuál es el punto más importante para crear ese elemento diferenciador, y poder cumplir el objetivo de mantenerlos interesados en la marca. Estas son las 5 fases de las “A del Marketing”: Aportar: Cada comunicación o gestión que se quiera realizar en marketing tiene que aportar valor, debe ser útil y relevante para el usuario. Su contenido debe ser atractivo, y que nos ayude a crear un vínculo con nuestros posibles clientes. Ayudar: Este debe ser nuestro objetivo primordial, y no solamente el vender nuestro producto. Al final, el cliente es quien está al centro de todas nuestras estrategias, con lo que resolver sus problemas y necesidades tiene que ser nuestro main goal. Anticipar: Prever futuras demandas es una de las claves del éxito en sectores cambiantes y de rápida evolución como es el marketing digital, por esto, si eres muy crítico y analista, sin duda cuentas con un gran don en tu ámbito laboral que no todos tienen… Adaptar: Todo tiene que girar alrededor de tu buyer persona, así que tu radar debe estar encendido siempre y en busca de clientes afines a nuestro buyer persona. Automatizar: La tecnología existe para ayudarnos, debemos tenerla siempre presente en nuestras tareas diarias para agilizar el trabajo, optimizar tiempo, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Como conclusión, podemos determinar que las 5 A del marketing que proponen el equipo de Cyberclick resumen esa voluntad de acompañamiento, integrando la tecnología y con el ojo siempre puesto en el consumidor… Cada una de estas “As”, además, incluyen la A de Analizar, que siempre estará presente, en todas las acciones de marketing para poder revisar, mejorar y crecer. Te invitamos a seguir aprendiendo con nosotros, tenemos grandes e importantes temas que ofrecerte…

Las nuevas tendencias y herramientas de solución para trabajar…

Por Joy Rojas | 16 agosto, 2021 | No hay comentarios | marketing

Hoy en día, nos podemos encontrar con muchas herramientas que dicen ser soluciones para nuestra funciones laborales, pero la pregunta del millón es ¿Funcionan verdaderamente? Te venimos a mostrar en esta entrega, algunas nuevas tendencias y herramientas que sí funcionan, que sí te dan resultados. A continuación te hablaremos de las herramientas, son 2 herramientas fáciles de usar y muy efectivas… 1# Google Currents Currents permite que los usuarios de una organización compartan sus intereses y nos ayuda a colaborar con los miembros de un equipo. Podemos intercambiar información importante con otras comunidades, hacer encuestas en nuestra organización, compartir publicaciones, y mucho más. Veamos algunas ventajas de usar Google Currents: Aprenda de las experiencias de los demás: Discuta temas clave con los empleados de su organización a través de publicaciones y comentarios que permanecen accesibles en Currents para que pueda consultarlos con el tiempo. Encuentre lo que necesita cuando lo necesita: Vea primero el contenido más importante, utilizando la transmisión de inicio de Current, que se clasifica por relevancia para cada usuario. Siga etiquetas sobre temas, busque información específica y encuentre lo que le interesa. Administre con facilidad y tome el control de su organización: Administre y modere contenido más rápido con la ayuda de Currents. Las métricas clave ayudan a los administradores y usuarios a medir la participación y encontrar información valiosa. ¿Qué se necesita para usar Google Currents? Requieres una cuenta de Google Workspace. Si no tenemos una, podemos empezar una prueba gratuita de 14 días. 2# Google Workspace Anteriormente lo pudimos haber conocido como G Suite. Workspace es ahora un área donde se conectan, crean y colaboran equipos de todos los tamaños. Vino a ser una solución innovadora y flexible que permite que las personas y las organizaciones alcancen más objetivos. Google Workspace permitirá crear un documento compartido directamente desde una sala en Chats. Así, si el equipo está hablando de algo que merece la pena anotar, en lugar de tener que salir del chat, abrir una ventana y crear el doc., podremos hacerlo con solo pulsar un botón directamente desde la ventana del chat. Y bueno, podrás estar preguntándote ¿Qué diferencia hay entre Google Workspace y G Suite? Según Google, después de desarrollar G Suite para lograr obtener una experiencia más integrada en nuestras herramientas de comunicación y colaboración, han decidido cambiar el nombre de la solución y denominarla Google Workspace para que represente con mayor precisión la visión del producto. Google Workspace cuenta con una variedad de planes diseñados para satisfacer las necesidades particulares de nuestras empresas. Para obtener más información de planes y precios puedes Verlos Aquí. Bueno, eso fue una breve explicación pero muy importante saberlo, ¡Solamente te queda un paso, y es actuar, ve búscalas y trabaja! Ahora, veremos la tendencia que está marcando mucha diferencia en el ámbito del mercadeo en las empresas… #3 El Marketing in-house + Agencias especializadas El marketing ‘In-house’ viene a ser la modalidad en la que la empresa decide contratar personal fijo que esté a cargo de generar la estrategia de mercados y crear las campañas de marketing para la marca. En el caso del marketing de agencia, el equipo de trabajo es un grupo de profesionales ajeno a la empresa. Su contrato puede estar asociado a una campaña específica a un proceso estratégico de largo plazo. ¿Y entonces, cómo podemos elegir la mejor opción de SEO Marketing? La opción más adecuada depende mucho de las necesidades de la empresa y las habilidades del equipo interno. Marketing ‘In-house’ Con el marketing ‘In-House’ contará con el equipo de trabajo dedicado a un único cliente (la empresa) y que, por lo general, tiene conocimiento más profundo de las estrategias y personalidad de la marca que una agencia externa. También conoce la cultura y valores, así como sus debilidades y fortalezas de la empresa. Marketing de agencia Con el marketing de agencia la campaña de SEO marketing podrá contar con un equipo multidisciplinario especializado, con la capacidad de evaluar su campaña desde diferentes perspectivas, contando con diseñadores gráficos, redactores, editores de contenidos, expertos en SEO, etc. Al estar expuesta a varias industrias las agencias de marketing desarrollan habilidades y conocimientos interdisciplinarios que permiten definir estrategias y propuestas integrando puntos de vista más amplios. Los beneficios de contratar una agencia frente a contratar a una persona internamente El amplio conocimiento y la experiencia que aportan las agencias profesionales en mercadeo y comercial es quizás su mayor ventaja. Las agencias comen, duermen y respiran en las redes sociales y tienen una amplia experiencia en numerosas industrias. Tienen un conocimiento profundo de las redes de las que su empresa se beneficiaría más y conocen el enfoque ideal para la ejecución de su campaña. Un ejemplo, la mayoría de las empresas suelen utilizar Twitter y Facebook. Sin embargo, una agencia puede recomendarte y saber cómo extraer valor de sitios como Instagram, Pinterest y Tiktok, según su industria, productos o servicios. Y recuerda, en Marinc somos especialistas en Marketing Outsoursing, podemos apoyarte o sobre llevar esa batalla de campo que tienes, obtener buenos resultados y crecer… ¡Hagamos que las cosas sucedan!

5 cambios del consumidor con los que debemos lidiar en el campo del marketing…

Por Joy Rojas | 31 julio, 2021 | No hay comentarios | marketing

El Marketing Digital es un área bastante amplia que se encuentra en constante renovación. Por lo que es prácticamente necesario estar al pendiente de las nuevas tendencias e ideas que van surgiendo si se quiere ser un buen líder en nuestra red de trabajo. Y bueno, el 2021 está siendo un año de cambios, habíamos creído que el año para los cambios era 2020, pero en realidad ese año era solo la introducción a los cambios que tendríamos que vivir y realizar para mantenernos a flote mientras nos adaptamos como empresa en plena pandemia. Ya estamos viendo cambios, como las novedades tecnológicas, por ejemplo; la eliminación de cookies, que lo veremos en detalle más adelante. Todos estos cambios harán que el sector tenga que reinventarse, buscar otras maneras de trabajar y sobre salir por encima de los competidores. Para ello, veremos a continuación 5 cambios del consumidor con los que debemos lidiar en el campo del marketing… 1# Aumento del punto de vista crítico por parte de los consumidores Todos nosotros somos capaces de entender hoy lo que está pasando. La figura del consumidor es tan poderosa actualmente porque convive simultáneamente con el productor que llevamos dentro, lo que nos permite ponernos en el lugar del otro más fácilmente e identificar cuáles son sus expectativas, sin embargo la mayoría de los consumidores actualmente están siendo los millenials, y resulta ser la generación más crítica y exigente a la hora de realizar sus compras. Y es que el impacto del Covid-19 deja para el resto del 2021 y lo que viene en el 2022, un modelo de consumo marcado por las tensiones entre lo emocional y lo organizativo, haciendo que los consumidores sean más participativos, críticos, consciente de su poder de decisión, saben que tienen derecho a reclamar cuando ven que su producto o servicio no es lo esperado. Lo anterior y muchas otras cosas más convierten a la creatividad en el elemento clave para transformar un escenario de riesgos e inestabilidad en uno de oportunidades en la relación entre consumidores y marcas. 2# Aumento de adblockers Hace algunos años atrás, por ahí del 2018-2019, hubo una especia de pánico entre los medios y anunciantes por el boom de los adblockers. Y es que la carga de publicidad estaba siendo tanta que estos sistemas de bloqueo de publicidad parecían ser una salida fácil para los consumidores. Sin embargo, y aunque las cifras de medios y anunciantes con adblockers tuvieron su gran momento, estas fueron cayendo, y los usuarios decidieron ir desactivando los adblockers. Pero todo quedó atrás cuando la saturación de anuncios sumada a las malas prácticas publicitarias, han logrado disparar el uso de adblockers de nuevo, pero esta vez en los dispositivos móviles. Un último estudio sobre el uso de los adblockers en el mundo indica que por lo menos 843 millones de usuarios en todo el mundo siguen empleando este tipo de sistemas para bloquear los anuncios online. Cabe destacar que el uso de los mismos, en pc, laptops o escritorios como queramos llamarles, se ha visto estancado, pero en los dispositivos móviles se han disparado, indicando que por lo menos son 586 millones de usuarios, a diciembre 2020. 3# Comercio conversacional Es un sistema de comunicación, el cual es bidireccional entre los clientes y tu empresa. Todo ello mediante mensajes instantáneos en el que se utilizan los chats, las apps de mensajería instantánea y cualquier plataforma que amerite el uso del lenguaje natural, como la voz para interactuar con la gente. Está revolucionando la manera de hacer negocios en línea. Además, el mercado digital y de dispositivos inteligentes se ven atrapadas ante esta tendencia que seguramente va a acaparar toda la atención de lo que queda del 2021, y lo que viene en el 2022. Esto debido a que siempre se busca una atención personalizada auténtica, sin tener que pasar por varios canales y sin que esta se interrumpa. Además, si puedes combinar una experiencia de compra placentera, con una atención de primera con respecto a una conversación entre tú y tu cliente, siempre tendrá un valor extra en el comercio digital. ¿Qué ventajas hay para los vendedores? Mejora la atención al cliente de manera considerable. Cuando tienes un sistema de atención al cliente personalizado, más humano y centrado en la resolución de problemas y en la guía para comprar productos, los clientes serán fieles seguidores de tu marca. Los chatbots registrarán en sus bases de datos información relevante, tales como información personal y conversaciones de los clientes. El feedback entre los clientes y los agentes de servicio de tu empresa será inmediato y positivo. 4# Google Chrome eliminará las cookies de terceros en 2022 Google ha anunciado que dejará de utilizar los cookies de terceros en Chrome antes de que inicie el año 2022. Las cookies de terceros han sido un método de seguimiento usado por anunciantes y plataformas publicitarias durante décadas, especialmente en el ordenador (escritorio). Su objetivo es introducir nuevas tecnologías equivalentes que sigan permitiendo a los anunciantes segmentar y dirigir sus campañas sin que esto suponga un riesgo en privacidad y seguridad para los usuarios. Durante 2021 y 2022, prometen desarrollar una alternativa a las cookies de terceros que almacenará la información de los usuarios dentro de esta Privacy Sandbox. 5# Crecimiento del medio digital Según un estudio de Grupo M, para este 2021, se proyectaba que el mercado publicitario global crecería un 10,2% hasta alcanzar los USD 651.100 millones de dólares. El crecimiento de la inversión publicitaria se produciría en las cinco regiones, liderado por América Latina con + 24,4% y seguido por Asia Pacífico + 14,1%. A nivel mundial, se prevé que el gasto en publicidad en medios digitales año tras año aumente en un 14,1%, totalizando USD 396,8 mil millones. En 2021, se previa que la participación de los medios digitales en la inversión publicitaria global sea del 60,9%, frente al 58,9% proyectado en 2020. Y además se prevé un aumento que supere el 7% a cierre de 2022, por

¿Recuerdas cuáles eran los pilares del mercadeo?

Por Joy Rojas | 6 julio, 2021 | No hay comentarios | marketing

Bueno, hace algunos años, o muchos…. Durante nuestra formación, nos enseñaron sobre las bases de la publicidad, el mercadeo y sus principales pilares, los cuales con el paso del tiempo se nos pueden olvidar… En ese sentido, resulta pertinente repasar los 4 pilares que, según Philip Kotler, orientan toda acción táctica. Propuesta de valor: En primera instancia, se debe definir cuál es el concepto especial, esa cualidad diferente por la que la gente está dispuesta a pagar. Segmentación: Implica un trabajo de estudiar y dividir mercados, de seleccionar un segmento principal y 2 secundarios. La clave: no centrarse en clientes idealizados, ni apuntar a todo el mundo. Posicionamiento: No es “top of Mind”, es la percepción (positiva o negativa) del cliente y pues cuando está bien gestionado, representa la razón por la que un consumidor prefiere un producto frente a otro. Priorización: Los recursos son limitados y no se pueden emprender todas las iniciativas planeadas. Por ello, hay que dar preferencia a aquellas tácticas que más se alinean con la propuesta de valor y los objetivos de negocio. Eso fue un rápido repaso como les comenté que sería, y como también les dije, eso lo aprendimos hace bastante ya… lo que me lleva a cuestionarme, ¿Hoy día? ¿Cuáles son los pilares de hoy día del mercadeo, del año 2021? Buena pregunta, porque si las cosas cambian con el tiempo, quiere decir que los pilares pueden cambiar también… ¡Veámoslos! He realizado un listado de lo que considero, deben ser los pilares del mercadeo de la actualidad, te los explico rápidamente: Necesidades del consumidor: ¿Qué es lo principal para nosotros? El cliente, ¿Por qué? Porque sin ellos, ¿A quién le venderíamos?, eso fue como un juego de preguntas, pero muy importante… Lo principal es el cliente, y al cliente se le tiene que dar un valor agregado. Segmentación: Hoy en día, los clientes cuentan con mucha información y se dan el lujo de verificar el producto o servicio, y me refiero a las características, calidad, precio y demás. Posicionamiento: Propone la necesidad de construir un concepto de servicio o producto, que le dará personalidad y logrará un reconocimiento antes los consumidores, logrando así su preferencia frente a otros productos o servicios de la competencia. Marketing Mix: Son las 4P que ya conocemos, pero con un nombre diferente. En mi opinión, sigue siendo un instrumento básico e imprescindible, y debe seguir estando en el corazón de toda estrategia de marketing. Actores del Mercadeo: ¿Qué son estos? Son los consumidores (actor principal de nuestra historia) y pueden ser: Líderes de opinión Proveedores Canales Clientes internos Actores de compra: ¿Y estos que son? Son los clientes (otro actor principal de nuestra historia), y estos pueden ser: Decisor Iniciador Influenciador Usuario Árbol de decisión de compra: Se construye con el apoyo de la investigación cualitativa e implican una alta dedicación a la interpretación de la información resultante. Sistema de información de Mercadeo: Es el manejo de información, con ayuda la tecnología, de herramientas especializadas, para lograr almacenarla y se pueda manipular mejor, ¿Como cuáles? Estas pueden ser Hubspot o Clientify, 2 grandes herramientas que facilitarán nuestro trabajo. Planeación de Mercadeo: Esta es una guía o matriz que se tiene en cuenta el entorno, el consumidor y la competencia, para aplicar nuestra estrategia en el mercado. La última y más importante, La Reinversión: Son tiempos difíciles para las empresas, y es por esto que reinventar tu oferta cada año es lo ideal para no quedar obsoleto ante las tendencia y cambios en el mercado. Es aquí donde las empresas buscan asesores que los guían… ¡Atrévete a ser uno de ellos! Te invito a conocer nuestros servicios…

¿Cómo solucionar los PDD (puntos de dolor) que hacen que mi trabajo no brille?

Por Geannina Oviedo | 10 junio, 2021 | No hay comentarios | marketing

Me imagino que te preguntarás que son PDD (puntos de dolor), cuándo vas donde un doctor y le dices doctor me duele la cabeza y el doctor te pregunta ok pero en dónde exactamente, y le dices detrás de los ojos y te comienza a revisar y te envía hacer unos exámenes para saber que es exactamente lo que pasa y se da cuenta que lo que requerías eran unos anteojos pues por tu mal vista te provocaba el dolor de cabeza, entonces encuentran realmente la raíz del problema, de igual forma en las empresas hay que detectar no solo el dolor de cabeza (que es muy general) sino ver exactamente que lo provoca para poder quitarlo o repararlo, pues eso mismo es marcar los PDD. He estado en muchas empresas, en las cuales logro visualizar que son como hormiguitas, y hacen y trabajan fuerte sin embargo su trabajo no se ve y no brilla, entonces comencé a investigar qué era lo que sucedía y me di cuenta que muchos no tienen claro cuáles son sus PDD (puntos de dolor) y por más que hagan y trabajen hasta que no solucionen estos no podrán ser vistos. En este blog te quiero guiar a que observes algunos PDD frecuentes tanto en las empresas, departamentos, así como también en los colaboradores, con el fin de que puedas ir detectando los tuyos y poder lograr que tu trabajo brille. No cuentan con las herramientas necesarias Un guerrero sin armas no puede definitivamente ir a la guerra, por lo que es trascendental que las empresas cuenten con las herramientas para agilizar y hacer bien su trabajo, en este momento existen diferentes herramientas digitales muy útiles para brindar seguimiento, enganchar a los clientes y acompañar al nuevo consumidor en todo su viaje de compra hasta cerrarla y luego para efectuar la recompra, estas plataformas además de ayudar a los vendedores te darán un panorama real del trabajo que están realizando y de los seguimientos que ellos le brindan a los clientes, además de estas es muy importante los recursos que en conjunto puedan efectuar con mercadeo para poder de esta forma fomentar la venta. No cuentan con buenos lideres El líder de un equipo debe de tener todas las habilidades tanto para enseñar como para aprender, pasa mucho que un gerente o jefe llega y por su forma de ser y para no darse por menos creen que todo lo saben, que no tienen que aprender nada, no escuchan a su equipo, no tiene visión a entre otros, es por esa razón que es importante en la contratación revisar bien sus atestados, llamar a otras empresas para solicitar las referencia y además fijarse en estas habilidades, buscar líderes con los skills necesarios hará la diferencia entre una empresa que brille y una que no. En las empresas no brindan capacitaciones al personal Todos necesitamos estar siempre en constante aprendizaje, pues el mundo y las condiciones cambian de forma muy acelerada, por eso es muy valioso contar con capacitaciones tanto de los productos o servicios, así como también de las innovaciones del mercado, inclusive en muchas ocasiones los mismos colaboradores pueden ser los que brinden las capacitaciones para sus compañeros lo cual los motivará y los demás aprenderán. No tienen estrategia, objetivos ni metas claras Una estrategia bien definida, con objetivos ojala SMART (específico, medible, alcanzable, realista y en tiempo), y metas bien claras harán la gran diferencia entre una empresa y un equipo ganador y uno perdedor, por eso es demasiado importante marcar el rumbo, y que todos los colaboradores sepan de estos para que entre todos se puedan cumplir y obtener los resultados deseados. Falta de seguimiento En muchas empresas, todo va bien, el liderazgo, los objetivos, la distribución, los precios, las promociones, pero todo se cae porque no hay seguimiento, y tienen unas bases de datos que cualquiera otra empresa quisiera tener y no dan seguimiento a los clientes, un ejemplo que me paso en estos días pido carne a una carnicería por medio de WhatsApp y les escribo y les indico que me encantó, sin embargo nunca más me vuelven a escribir para saber si necesito más carne, entonces le dieron la oportunidad a un competidor que entrara, creen ustedes que esto está bien, pues la respuesta es NO, con un buen seguimiento la carnicería que hizo todo el esfuerzo en mercadeo, en ventas, en distribución se le fue la próxima venta por falta de seguimiento y esto no lo deberíamos de permitir en nuestros negocios, así que hay que asegurarse de tener el mejor seguimiento para poder tener éxito pues los consumidores esperan que les pregunten por sus necesidades. No tienen un Mentoring Un jefe que tuve me decía siempre júntate con personas que sepan más que tú, y que cierto es, las personas siempre necesitamos aprender para potenciar las habilidades y corregir las debilidades, es importante que en las empresas se tengan asesores que ayuden a los diferentes equipos a desarrollarse y brillar, pues si ellos brillan, la compañía brillará aún más. No cuentan con arbitraje En la vida en todos los aspectos siempre es bueno tener un árbitro, así como en los partidos de futbol, esa persona que nos marca y nos dice que cometimos un error, que nos saca la tarjeta amarilla o que le dice al otro que no está jugando de forma limpia, un asesor externo nos puede ayudar a visualizar bien con ojos frescos, mente fresca y sin tener ningún apego por las personas, pues en los trabajos a veces por vínculos afectivos o por no enfrentar problemas se tapan muchas cosas que al final la afectación es para la empresa y por ende a todos los trabajadores. Recuerda que marcando los PDD podemos detectar que nos duele y quitar ese dolor, y de esa forma lograr brillar en nuestro trabajo, por eso siempre tenemos que “Hacer que las cosas sucedan”

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