Categoría: marketing

Uso de las redes sociales para atraer clientes

Por jesusmarinc | 13 septiembre, 2021 | No hay comentarios | marketing

¿Cómo captar nuevos clientes a través de las redes sociales? Las redes sociales hoy en día son indispensables para toda estrategia de marketing, nos crean presencia e imagen de marca, pero también son una herramienta para atraer clientes. En este blog te daremos 4 formas para tener nuevos clientes potenciales. Conoce a tu público objetivo Como primer clave tenemos “conocer tu publico meta”. Segmentar tu mercado, de esta forma sabrás a quien va el producto o servicio a ofrecer. Recaudar información sobre los rasgos demográficos del segmento por ejemplo edad, educación, ingresos, entre otros. Planifica tu estrategia de atracción de clientes en la red social en función al segmento correcto. Utiliza las redes sociales en las que mayor presencia tenga el público objetivo. De esta forma el impacto y contenido tendrán más éxito y empezarás a atraer clientes mucho más rápidamente. Trabaja un Lead Magnet de alto valor Un lead Magnet es importante para una estrategia de marketing digital. La definición a este concepto es como dar un regalo de alto valor para el usuario, que se entrega a un costo de 0. A cambio de sus datos personales, como el email entre otros. ¿Cómo usar un Lead Magnet en las redes sociales? Un Lead Magnet puede ayudarte a captar clientes potenciales si ofreces un contenido de alto valor y calidad relacionado con lo que ofreces en tu empresa. Es sencillo y barato de realizar y te dará acceso a una base de datos de usuarios. Con los Lead Magnet se establece un contacto directo con los clientes potenciales. Algunos ejemplos de Lead Magnet para tus redes sociales podrían ser: EBooks, Webinar. Tutoriales, manuales, guías. Podcast Utiliza cupones descuento para captar clientes En la utilización de cupones de descuento podemos encontrarnos dos tipos, los principales son los que se utilizan físicos y los códigos promocionales de las tiendas online. Algunas de las ventajas de utilizar un cupón de descuento son: Captar nuevos clientes que sean atraídos por el descuento. La publicidad boca a boca que se produce entre los clientes. El incremento de las ventas genera y permite dar un premio a la lealtad de los clientes habituales con este tipo de “premios”. Posibles clientes ocasionales y motiva a los existentes a comprar más o incluso a recomendar a la marca. Realiza concursos en las redes sociales Realizar concursos en Facebook entre los seguidores se ha vuelto muy usual entre las empresas en las redes sociales, debido a que esto nos permite atraer nuevos clientes. Posibles razones para realizar sorteos: Incrementar el número de seguidores. Conseguir una base de datos. Generar contenido visible. ¿Cómo puedo realizar un sorteo en las redes sociales? Define cuál va a ser tu objetivo con el concurso. Elige las redes sociales en las que vas a realizar el concurso. Establece la mecánica del sorteo. Establece los premios. Define las reglas del sorteo como vigencia, alcance, entrega de premios, descalificación entre otros. Lleva a cabo el concurso en las redes sociales, asegurándote de que se dé a conocer utiliza herramientas como Facebook Ads. Elige los ganadores y dalos a conocer. En este blog te mencioné algunas herramientas que nos pueden ayudar a atraer clientes potenciales, pero recordemos que el mercadeo no debe ser interruptivo sino que su propósito es dar contenidos de valor y utilizar técnicas “inbound” para atraer esos prospectos y luego nutrirlos hasta convertirlos en clientes. En resumen, podemos decir que las redes sociales nos ayudan con la estrategia de marketing. ¿Quieres atraer más clientes a través de las redes sociales? Solicita una cita y “Hagamos que las cosas sucedan”

¡Conozcamos las 5 A del marketing!

Por Joy Rojas | 1 septiembre, 2021 | No hay comentarios | marketing

Sé que todos recordaremos las famosas 4 p del marketing mix, pero sabias que ahora existen las 5 A del marketing, y que estas 5A vienen siendo tan importantes como las P… ¿Qué por qué? ¡Bueno te lo explicaremos ahora mismo! Las épocas cambian, la sociedad evoluciona y el marketing no se puede quedar atrás. Nuestra prioridad ya no puede seguir siendo vender nada más, sino, ayudar a los usuarios a resolver sus inquietudes. Es por ello que el equipo de Cyberclick, han determinado cuáles son los conceptos principales del marketing que tienen más importancia en 2021, y los han resumido en las 5 A del marketing. Pero antes veamos ¿Cómo es el comportamiento del nuevo consumidor? Los nuevos consumidores tienen menos tiempo para la toma de decisiones, a la hora de comprar un producto o servicio. Esto, exige el uso de la creatividad y las estrategias ágiles y adecuadas que nos permitan mantener su atención de principio a fin en el proceso de conversión. Con las 5A, lo que se busca es evaluar cada trayecto en el recorrido y determinar cuál es el punto más importante para crear ese elemento diferenciador, y poder cumplir el objetivo de mantenerlos interesados en la marca. Estas son las 5 fases de las “A del Marketing”: Aportar: Cada comunicación o gestión que se quiera realizar en marketing tiene que aportar valor, debe ser útil y relevante para el usuario. Su contenido debe ser atractivo, y que nos ayude a crear un vínculo con nuestros posibles clientes. Ayudar: Este debe ser nuestro objetivo primordial, y no solamente el vender nuestro producto. Al final, el cliente es quien está al centro de todas nuestras estrategias, con lo que resolver sus problemas y necesidades tiene que ser nuestro main goal. Anticipar: Prever futuras demandas es una de las claves del éxito en sectores cambiantes y de rápida evolución como es el marketing digital, por esto, si eres muy crítico y analista, sin duda cuentas con un gran don en tu ámbito laboral que no todos tienen… Adaptar: Todo tiene que girar alrededor de tu buyer persona, así que tu radar debe estar encendido siempre y en busca de clientes afines a nuestro buyer persona. Automatizar: La tecnología existe para ayudarnos, debemos tenerla siempre presente en nuestras tareas diarias para agilizar el trabajo, optimizar tiempo, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Como conclusión, podemos determinar que las 5 A del marketing que proponen el equipo de Cyberclick resumen esa voluntad de acompañamiento, integrando la tecnología y con el ojo siempre puesto en el consumidor… Cada una de estas “As”, además, incluyen la A de Analizar, que siempre estará presente, en todas las acciones de marketing para poder revisar, mejorar y crecer. Te invitamos a seguir aprendiendo con nosotros, tenemos grandes e importantes temas que ofrecerte…

Las nuevas tendencias y herramientas de solución para trabajar…

Por Joy Rojas | 16 agosto, 2021 | No hay comentarios | marketing

Hoy en día, nos podemos encontrar con muchas herramientas que dicen ser soluciones para nuestra funciones laborales, pero la pregunta del millón es ¿Funcionan verdaderamente? Te venimos a mostrar en esta entrega, algunas nuevas tendencias y herramientas que sí funcionan, que sí te dan resultados. A continuación te hablaremos de las herramientas, son 2 herramientas fáciles de usar y muy efectivas… 1# Google Currents Currents permite que los usuarios de una organización compartan sus intereses y nos ayuda a colaborar con los miembros de un equipo. Podemos intercambiar información importante con otras comunidades, hacer encuestas en nuestra organización, compartir publicaciones, y mucho más. Veamos algunas ventajas de usar Google Currents: Aprenda de las experiencias de los demás: Discuta temas clave con los empleados de su organización a través de publicaciones y comentarios que permanecen accesibles en Currents para que pueda consultarlos con el tiempo. Encuentre lo que necesita cuando lo necesita: Vea primero el contenido más importante, utilizando la transmisión de inicio de Current, que se clasifica por relevancia para cada usuario. Siga etiquetas sobre temas, busque información específica y encuentre lo que le interesa. Administre con facilidad y tome el control de su organización: Administre y modere contenido más rápido con la ayuda de Currents. Las métricas clave ayudan a los administradores y usuarios a medir la participación y encontrar información valiosa. ¿Qué se necesita para usar Google Currents? Requieres una cuenta de Google Workspace. Si no tenemos una, podemos empezar una prueba gratuita de 14 días. 2# Google Workspace Anteriormente lo pudimos haber conocido como G Suite. Workspace es ahora un área donde se conectan, crean y colaboran equipos de todos los tamaños. Vino a ser una solución innovadora y flexible que permite que las personas y las organizaciones alcancen más objetivos. Google Workspace permitirá crear un documento compartido directamente desde una sala en Chats. Así, si el equipo está hablando de algo que merece la pena anotar, en lugar de tener que salir del chat, abrir una ventana y crear el doc., podremos hacerlo con solo pulsar un botón directamente desde la ventana del chat. Y bueno, podrás estar preguntándote ¿Qué diferencia hay entre Google Workspace y G Suite? Según Google, después de desarrollar G Suite para lograr obtener una experiencia más integrada en nuestras herramientas de comunicación y colaboración, han decidido cambiar el nombre de la solución y denominarla Google Workspace para que represente con mayor precisión la visión del producto. Google Workspace cuenta con una variedad de planes diseñados para satisfacer las necesidades particulares de nuestras empresas. Para obtener más información de planes y precios puedes Verlos Aquí. Bueno, eso fue una breve explicación pero muy importante saberlo, ¡Solamente te queda un paso, y es actuar, ve búscalas y trabaja! Ahora, veremos la tendencia que está marcando mucha diferencia en el ámbito del mercadeo en las empresas… #3 El Marketing in-house + Agencias especializadas El marketing ‘In-house’ viene a ser la modalidad en la que la empresa decide contratar personal fijo que esté a cargo de generar la estrategia de mercados y crear las campañas de marketing para la marca. En el caso del marketing de agencia, el equipo de trabajo es un grupo de profesionales ajeno a la empresa. Su contrato puede estar asociado a una campaña específica a un proceso estratégico de largo plazo. ¿Y entonces, cómo podemos elegir la mejor opción de SEO Marketing? La opción más adecuada depende mucho de las necesidades de la empresa y las habilidades del equipo interno. Marketing ‘In-house’ Con el marketing ‘In-House’ contará con el equipo de trabajo dedicado a un único cliente (la empresa) y que, por lo general, tiene conocimiento más profundo de las estrategias y personalidad de la marca que una agencia externa. También conoce la cultura y valores, así como sus debilidades y fortalezas de la empresa. Marketing de agencia Con el marketing de agencia la campaña de SEO marketing podrá contar con un equipo multidisciplinario especializado, con la capacidad de evaluar su campaña desde diferentes perspectivas, contando con diseñadores gráficos, redactores, editores de contenidos, expertos en SEO, etc. Al estar expuesta a varias industrias las agencias de marketing desarrollan habilidades y conocimientos interdisciplinarios que permiten definir estrategias y propuestas integrando puntos de vista más amplios. Los beneficios de contratar una agencia frente a contratar a una persona internamente El amplio conocimiento y la experiencia que aportan las agencias profesionales en mercadeo y comercial es quizás su mayor ventaja. Las agencias comen, duermen y respiran en las redes sociales y tienen una amplia experiencia en numerosas industrias. Tienen un conocimiento profundo de las redes de las que su empresa se beneficiaría más y conocen el enfoque ideal para la ejecución de su campaña. Un ejemplo, la mayoría de las empresas suelen utilizar Twitter y Facebook. Sin embargo, una agencia puede recomendarte y saber cómo extraer valor de sitios como Instagram, Pinterest y Tiktok, según su industria, productos o servicios. Y recuerda, en Marinc somos especialistas en Marketing Outsoursing, podemos apoyarte o sobre llevar esa batalla de campo que tienes, obtener buenos resultados y crecer… ¡Hagamos que las cosas sucedan!

5 cambios del consumidor con los que debemos lidiar en el campo del marketing…

Por Joy Rojas | 31 julio, 2021 | No hay comentarios | marketing

El Marketing Digital es un área bastante amplia que se encuentra en constante renovación. Por lo que es prácticamente necesario estar al pendiente de las nuevas tendencias e ideas que van surgiendo si se quiere ser un buen líder en nuestra red de trabajo. Y bueno, el 2021 está siendo un año de cambios, habíamos creído que el año para los cambios era 2020, pero en realidad ese año era solo la introducción a los cambios que tendríamos que vivir y realizar para mantenernos a flote mientras nos adaptamos como empresa en plena pandemia. Ya estamos viendo cambios, como las novedades tecnológicas, por ejemplo; la eliminación de cookies, que lo veremos en detalle más adelante. Todos estos cambios harán que el sector tenga que reinventarse, buscar otras maneras de trabajar y sobre salir por encima de los competidores. Para ello, veremos a continuación 5 cambios del consumidor con los que debemos lidiar en el campo del marketing… 1# Aumento del punto de vista crítico por parte de los consumidores Todos nosotros somos capaces de entender hoy lo que está pasando. La figura del consumidor es tan poderosa actualmente porque convive simultáneamente con el productor que llevamos dentro, lo que nos permite ponernos en el lugar del otro más fácilmente e identificar cuáles son sus expectativas, sin embargo la mayoría de los consumidores actualmente están siendo los millenials, y resulta ser la generación más crítica y exigente a la hora de realizar sus compras. Y es que el impacto del Covid-19 deja para el resto del 2021 y lo que viene en el 2022, un modelo de consumo marcado por las tensiones entre lo emocional y lo organizativo, haciendo que los consumidores sean más participativos, críticos, consciente de su poder de decisión, saben que tienen derecho a reclamar cuando ven que su producto o servicio no es lo esperado. Lo anterior y muchas otras cosas más convierten a la creatividad en el elemento clave para transformar un escenario de riesgos e inestabilidad en uno de oportunidades en la relación entre consumidores y marcas. 2# Aumento de adblockers Hace algunos años atrás, por ahí del 2018-2019, hubo una especia de pánico entre los medios y anunciantes por el boom de los adblockers. Y es que la carga de publicidad estaba siendo tanta que estos sistemas de bloqueo de publicidad parecían ser una salida fácil para los consumidores. Sin embargo, y aunque las cifras de medios y anunciantes con adblockers tuvieron su gran momento, estas fueron cayendo, y los usuarios decidieron ir desactivando los adblockers. Pero todo quedó atrás cuando la saturación de anuncios sumada a las malas prácticas publicitarias, han logrado disparar el uso de adblockers de nuevo, pero esta vez en los dispositivos móviles. Un último estudio sobre el uso de los adblockers en el mundo indica que por lo menos 843 millones de usuarios en todo el mundo siguen empleando este tipo de sistemas para bloquear los anuncios online. Cabe destacar que el uso de los mismos, en pc, laptops o escritorios como queramos llamarles, se ha visto estancado, pero en los dispositivos móviles se han disparado, indicando que por lo menos son 586 millones de usuarios, a diciembre 2020. 3# Comercio conversacional Es un sistema de comunicación, el cual es bidireccional entre los clientes y tu empresa. Todo ello mediante mensajes instantáneos en el que se utilizan los chats, las apps de mensajería instantánea y cualquier plataforma que amerite el uso del lenguaje natural, como la voz para interactuar con la gente. Está revolucionando la manera de hacer negocios en línea. Además, el mercado digital y de dispositivos inteligentes se ven atrapadas ante esta tendencia que seguramente va a acaparar toda la atención de lo que queda del 2021, y lo que viene en el 2022. Esto debido a que siempre se busca una atención personalizada auténtica, sin tener que pasar por varios canales y sin que esta se interrumpa. Además, si puedes combinar una experiencia de compra placentera, con una atención de primera con respecto a una conversación entre tú y tu cliente, siempre tendrá un valor extra en el comercio digital. ¿Qué ventajas hay para los vendedores? Mejora la atención al cliente de manera considerable. Cuando tienes un sistema de atención al cliente personalizado, más humano y centrado en la resolución de problemas y en la guía para comprar productos, los clientes serán fieles seguidores de tu marca. Los chatbots registrarán en sus bases de datos información relevante, tales como información personal y conversaciones de los clientes. El feedback entre los clientes y los agentes de servicio de tu empresa será inmediato y positivo. 4# Google Chrome eliminará las cookies de terceros en 2022 Google ha anunciado que dejará de utilizar los cookies de terceros en Chrome antes de que inicie el año 2022. Las cookies de terceros han sido un método de seguimiento usado por anunciantes y plataformas publicitarias durante décadas, especialmente en el ordenador (escritorio). Su objetivo es introducir nuevas tecnologías equivalentes que sigan permitiendo a los anunciantes segmentar y dirigir sus campañas sin que esto suponga un riesgo en privacidad y seguridad para los usuarios. Durante 2021 y 2022, prometen desarrollar una alternativa a las cookies de terceros que almacenará la información de los usuarios dentro de esta Privacy Sandbox. 5# Crecimiento del medio digital Según un estudio de Grupo M, para este 2021, se proyectaba que el mercado publicitario global crecería un 10,2% hasta alcanzar los USD 651.100 millones de dólares. El crecimiento de la inversión publicitaria se produciría en las cinco regiones, liderado por América Latina con + 24,4% y seguido por Asia Pacífico + 14,1%. A nivel mundial, se prevé que el gasto en publicidad en medios digitales año tras año aumente en un 14,1%, totalizando USD 396,8 mil millones. En 2021, se previa que la participación de los medios digitales en la inversión publicitaria global sea del 60,9%, frente al 58,9% proyectado en 2020. Y además se prevé un aumento que supere el 7% a cierre de 2022, por

¿Recuerdas cuáles eran los pilares del mercadeo?

Por Joy Rojas | 6 julio, 2021 | No hay comentarios | marketing

Bueno, hace algunos años, o muchos…. Durante nuestra formación, nos enseñaron sobre las bases de la publicidad, el mercadeo y sus principales pilares, los cuales con el paso del tiempo se nos pueden olvidar… En ese sentido, resulta pertinente repasar los 4 pilares que, según Philip Kotler, orientan toda acción táctica. Propuesta de valor: En primera instancia, se debe definir cuál es el concepto especial, esa cualidad diferente por la que la gente está dispuesta a pagar. Segmentación: Implica un trabajo de estudiar y dividir mercados, de seleccionar un segmento principal y 2 secundarios. La clave: no centrarse en clientes idealizados, ni apuntar a todo el mundo. Posicionamiento: No es “top of Mind”, es la percepción (positiva o negativa) del cliente y pues cuando está bien gestionado, representa la razón por la que un consumidor prefiere un producto frente a otro. Priorización: Los recursos son limitados y no se pueden emprender todas las iniciativas planeadas. Por ello, hay que dar preferencia a aquellas tácticas que más se alinean con la propuesta de valor y los objetivos de negocio. Eso fue un rápido repaso como les comenté que sería, y como también les dije, eso lo aprendimos hace bastante ya… lo que me lleva a cuestionarme, ¿Hoy día? ¿Cuáles son los pilares de hoy día del mercadeo, del año 2021? Buena pregunta, porque si las cosas cambian con el tiempo, quiere decir que los pilares pueden cambiar también… ¡Veámoslos! He realizado un listado de lo que considero, deben ser los pilares del mercadeo de la actualidad, te los explico rápidamente: Necesidades del consumidor: ¿Qué es lo principal para nosotros? El cliente, ¿Por qué? Porque sin ellos, ¿A quién le venderíamos?, eso fue como un juego de preguntas, pero muy importante… Lo principal es el cliente, y al cliente se le tiene que dar un valor agregado. Segmentación: Hoy en día, los clientes cuentan con mucha información y se dan el lujo de verificar el producto o servicio, y me refiero a las características, calidad, precio y demás. Posicionamiento: Propone la necesidad de construir un concepto de servicio o producto, que le dará personalidad y logrará un reconocimiento antes los consumidores, logrando así su preferencia frente a otros productos o servicios de la competencia. Marketing Mix: Son las 4P que ya conocemos, pero con un nombre diferente. En mi opinión, sigue siendo un instrumento básico e imprescindible, y debe seguir estando en el corazón de toda estrategia de marketing. Actores del Mercadeo: ¿Qué son estos? Son los consumidores (actor principal de nuestra historia) y pueden ser: Líderes de opinión Proveedores Canales Clientes internos Actores de compra: ¿Y estos que son? Son los clientes (otro actor principal de nuestra historia), y estos pueden ser: Decisor Iniciador Influenciador Usuario Árbol de decisión de compra: Se construye con el apoyo de la investigación cualitativa e implican una alta dedicación a la interpretación de la información resultante. Sistema de información de Mercadeo: Es el manejo de información, con ayuda la tecnología, de herramientas especializadas, para lograr almacenarla y se pueda manipular mejor, ¿Como cuáles? Estas pueden ser Hubspot o Clientify, 2 grandes herramientas que facilitarán nuestro trabajo. Planeación de Mercadeo: Esta es una guía o matriz que se tiene en cuenta el entorno, el consumidor y la competencia, para aplicar nuestra estrategia en el mercado. La última y más importante, La Reinversión: Son tiempos difíciles para las empresas, y es por esto que reinventar tu oferta cada año es lo ideal para no quedar obsoleto ante las tendencia y cambios en el mercado. Es aquí donde las empresas buscan asesores que los guían… ¡Atrévete a ser uno de ellos! Te invito a conocer nuestros servicios…

¿Cómo solucionar los PDD (puntos de dolor) que hacen que mi trabajo no brille?

Por Geannina Oviedo | 10 junio, 2021 | No hay comentarios | marketing

Me imagino que te preguntarás que son PDD (puntos de dolor), cuándo vas donde un doctor y le dices doctor me duele la cabeza y el doctor te pregunta ok pero en dónde exactamente, y le dices detrás de los ojos y te comienza a revisar y te envía hacer unos exámenes para saber que es exactamente lo que pasa y se da cuenta que lo que requerías eran unos anteojos pues por tu mal vista te provocaba el dolor de cabeza, entonces encuentran realmente la raíz del problema, de igual forma en las empresas hay que detectar no solo el dolor de cabeza (que es muy general) sino ver exactamente que lo provoca para poder quitarlo o repararlo, pues eso mismo es marcar los PDD. He estado en muchas empresas, en las cuales logro visualizar que son como hormiguitas, y hacen y trabajan fuerte sin embargo su trabajo no se ve y no brilla, entonces comencé a investigar qué era lo que sucedía y me di cuenta que muchos no tienen claro cuáles son sus PDD (puntos de dolor) y por más que hagan y trabajen hasta que no solucionen estos no podrán ser vistos. En este blog te quiero guiar a que observes algunos PDD frecuentes tanto en las empresas, departamentos, así como también en los colaboradores, con el fin de que puedas ir detectando los tuyos y poder lograr que tu trabajo brille. No cuentan con las herramientas necesarias Un guerrero sin armas no puede definitivamente ir a la guerra, por lo que es trascendental que las empresas cuenten con las herramientas para agilizar y hacer bien su trabajo, en este momento existen diferentes herramientas digitales muy útiles para brindar seguimiento, enganchar a los clientes y acompañar al nuevo consumidor en todo su viaje de compra hasta cerrarla y luego para efectuar la recompra, estas plataformas además de ayudar a los vendedores te darán un panorama real del trabajo que están realizando y de los seguimientos que ellos le brindan a los clientes, además de estas es muy importante los recursos que en conjunto puedan efectuar con mercadeo para poder de esta forma fomentar la venta. No cuentan con buenos lideres El líder de un equipo debe de tener todas las habilidades tanto para enseñar como para aprender, pasa mucho que un gerente o jefe llega y por su forma de ser y para no darse por menos creen que todo lo saben, que no tienen que aprender nada, no escuchan a su equipo, no tiene visión a entre otros, es por esa razón que es importante en la contratación revisar bien sus atestados, llamar a otras empresas para solicitar las referencia y además fijarse en estas habilidades, buscar líderes con los skills necesarios hará la diferencia entre una empresa que brille y una que no. En las empresas no brindan capacitaciones al personal Todos necesitamos estar siempre en constante aprendizaje, pues el mundo y las condiciones cambian de forma muy acelerada, por eso es muy valioso contar con capacitaciones tanto de los productos o servicios, así como también de las innovaciones del mercado, inclusive en muchas ocasiones los mismos colaboradores pueden ser los que brinden las capacitaciones para sus compañeros lo cual los motivará y los demás aprenderán. No tienen estrategia, objetivos ni metas claras Una estrategia bien definida, con objetivos ojala SMART (específico, medible, alcanzable, realista y en tiempo), y metas bien claras harán la gran diferencia entre una empresa y un equipo ganador y uno perdedor, por eso es demasiado importante marcar el rumbo, y que todos los colaboradores sepan de estos para que entre todos se puedan cumplir y obtener los resultados deseados. Falta de seguimiento En muchas empresas, todo va bien, el liderazgo, los objetivos, la distribución, los precios, las promociones, pero todo se cae porque no hay seguimiento, y tienen unas bases de datos que cualquiera otra empresa quisiera tener y no dan seguimiento a los clientes, un ejemplo que me paso en estos días pido carne a una carnicería por medio de WhatsApp y les escribo y les indico que me encantó, sin embargo nunca más me vuelven a escribir para saber si necesito más carne, entonces le dieron la oportunidad a un competidor que entrara, creen ustedes que esto está bien, pues la respuesta es NO, con un buen seguimiento la carnicería que hizo todo el esfuerzo en mercadeo, en ventas, en distribución se le fue la próxima venta por falta de seguimiento y esto no lo deberíamos de permitir en nuestros negocios, así que hay que asegurarse de tener el mejor seguimiento para poder tener éxito pues los consumidores esperan que les pregunten por sus necesidades. No tienen un Mentoring Un jefe que tuve me decía siempre júntate con personas que sepan más que tú, y que cierto es, las personas siempre necesitamos aprender para potenciar las habilidades y corregir las debilidades, es importante que en las empresas se tengan asesores que ayuden a los diferentes equipos a desarrollarse y brillar, pues si ellos brillan, la compañía brillará aún más. No cuentan con arbitraje En la vida en todos los aspectos siempre es bueno tener un árbitro, así como en los partidos de futbol, esa persona que nos marca y nos dice que cometimos un error, que nos saca la tarjeta amarilla o que le dice al otro que no está jugando de forma limpia, un asesor externo nos puede ayudar a visualizar bien con ojos frescos, mente fresca y sin tener ningún apego por las personas, pues en los trabajos a veces por vínculos afectivos o por no enfrentar problemas se tapan muchas cosas que al final la afectación es para la empresa y por ende a todos los trabajadores. Recuerda que marcando los PDD podemos detectar que nos duele y quitar ese dolor, y de esa forma lograr brillar en nuestro trabajo, por eso siempre tenemos que “Hacer que las cosas sucedan”

Descubre 5 armas letales de gestión comercial

Por Carlos Marin | 1 junio, 2021 | No hay comentarios | marketing

¡General, vemos movimientos en el horizonte! ¿Qué hacemos? Si les cuento esta historia es porque he estado ahí, he estado en el campo de batalla viendo como los competidores ganan terreno, como invaden nuestros dominios y he visto a ese General que lo único que logra hacer es “improvisar” y mandar a su regimiento al frente de batalla… sin armas ni guía. El campo comercial es cada día más competitivo, más agresivo, más rapaz y el que no tiene estrategia clara y las armas necesarias sin duda perderá, no sólo la batalla, no solo perderá la guerra, sino que está condenado a morir. Hoy queremos darte primeramente esa visión de horizonte, esas tendencias que el mundo está dando y que impactan directamente el área comercial y además darte 5 letales armas que debes tener en tu arsenal para seguir adelante. ¿Qué vemos en el horizonte? SMarketing: se trata de dejar de ver los equipos de mercadeo y ventas separados, ahora son sólo uno. Outsoursing: el día a día del equipo batiéndose en batalla los hace tener una visión muy reducida de nuevos horizontes, por lo que cada día es más usual encontrar consultores “fueraborda” trabajando como equipo staff en estrategia. Mentoring: la tecnología ha llenado el campo de mercadeo con juventud con mucha energía y ganas de pelear la batalla pero la ausencia de ese “seniority” de una persona con experiencia se vuelve un problema inminente, por lo que la inclusión de asesores altamente experimentados se vuelve una excelente mezcla para una empresa moderna. Ahora sí, con eso en el horizonte, debemos armar a nuestro regimiento con estas 5 armas que no pueden faltar en una empresa que pretenda simplemente subsistir: Tecnología: hubo una era en la que se trabajó sin tecnología, hoy es imposible pretender siquiera “subsistir” sin ella. Ésta nos provee hoy de herramientas de investigación, planificación, gestión y medición. La oferta es interminable así que es muy importante ponerse en contacto con un especialista para que revise primeramente muy bien tus necesidades y poder recomendar lo idóneo para tu realidad. Creatividad: cuando hablamos de este término, tendemos a ubicarnos en anuncios creativos, pero NO es solo eso, aquí estamos hablando de ser creativo en “todos los campos”, desde la concepción de la estrategia, la conceptualización de productos, la forma de ponerlos en el mercado debe ser novedosa, la justificación de compra debe llevar un mensaje persuasivo y diferenciado. Innovación: el consumidor cambió y busca llenar necesidades muy específicas además es muy maduro y está saturado de ofertas por lo que hablamos de que debemos ser muy innovadores para leer el mercado, tener una fuerte investigación y desarrollo para poder satisfacer esos requerimientos del nuevo consumidor. Métricas: todo ejercicio que una empresa realiza hoy debe ser medible, desde el rendimiento de la materia prima, los tiempos de producción, la eficiencia de llevar el producto al canal, la rotación en el punto de venta, las estrategias de promoción, etc. La forma de hacerlo es por medio de los llamados KPIs (Key Performance Indicators) que se deben definir claramente de acuerdo a los objetivos claros que las gerencias arrojan para la implementación de sus equipos en el campo. Onmicanalidad: ya no solo se trata de estar en diferentes medios, es mandatorio estar en “todos” y el problema va mas allá de tener presencia… debes de estar preparado para concretar negocio, cerrar la venta en “todos” los puntos de contacto con el consumidor. Con eso en el horizonte, ahora mi pregunta es para ti… Qué hacemos? Si estas armas no están en tu arsenal, probablemente tu batallón no tiene idea de que hacer en ante los embates del mercado, debo prevenirte de que estás en problemas y que debes tomar acción inmediatamente, vamos juntos y «Hagamos que las cosas sucedan». ¡Permítenos mostrarte como se comportará el mercadeo en el futuro y estar preparado para esa batalla!

¿Cómo demostrar que tu trabajo es eficiente?

Por jesusmarinc | 25 mayo, 2021 | No hay comentarios | marketing

La eficiencia es un factor que no se crea fácilmente, estamos en época de cambios como el telebrajo y existen muchos distractores donde podemos distraernos fácilmente, la televisión, mascotas, hijos, familia y redes sociales, etc. Por esto debemos de tomar en cuenta una cierta cantidad de pasos para permacer enfocados en los objetivos y tareas los cuales se deben trabajar día con día y ser contastante en ello. Demuestra que tu trabajo es eficiente con solo 5 pasos de una manera sencilla: Estusisamo: Trata siempre de realizar tus tareas con entusiasmo, aunque a veces sea aburrido o monótonas, trata de buscar la forma de hacerlas más llevaderas… De esta forma demostrarás positivismo y un entorno agradable ante las adversidades que se enfrentan. Excelencia: Cada día intenta ser el más eficiente de tu trabajo, se muy ordenando con tus tareas y tiempos, esfuérzate por siempre llevar todo organizado para evitar la acumulación y sobre carga. Toma en cuenta estos aspectos de manera cuidadosa para que no te vuelvas “workaholic”. Es importante que seas proactivo para solucionar problemas, esto ayudará mucho a tu equipo de trabajo. Puntualidad: La puntualidad a la hora de la entrega de tus tareas es muy importante para demostrar tu eficacia en la empresa, ayudarás a que todo camine bien y nada se atrase por tus tiempos de entrega por lo que podrás cumplir con más metas. Eficacia: La eficacia es la suma de tu trabajo bien realizado, no se logra facilmente, lo haces con la perseverancia de cada esfuerzo, toma en cuenta los siguientes tips: Prioriza tus actividades. Una cosa a la vez. No dejes todo para el último momento. Marca tus pendientes terminados. Mide y respeta tus tiempos. Haz de una rutina tus hábitos Tómate un descanso. Elimina las distracciones. Trato agradable Siempre es importante ser agradable con las personas de nuestro entorno, aún cuando estamos haciendo teletrabajo, a nadie le gusta estar con personas antipáticas u odiosas. Te recomendamos que siempre trates de ayudar cuando alguien más lo necesita, la amabilidad y solaridad son valores que tenemos que tener más presentes cada día. Recuerda trabajar a diario, ser constante y no abandonarlo, así demostraras que eres eficiente con tu equipo de trabajo con hecho reales. Hoy en día existen herramientas tecnologías que nos ayudan a tener un mayor control, facilitando el desempeño profesional y el rendimiento laboral, con ellas es posible automatizar tareas. Una de las herramientas que te puede ayudar es Workproject es un software que permite registrar el tiempo invertido en cada uno de tus proyectos. Este software registra toda la actividad que se realiza desde la computadora, tablet, celular y luego la filtra por departamentos, empleados y fechas. Con esta herramienta puedes ver informes del tiempo que le está dedicando cada trabajador a cada proyecto. Podrás automatizar procesos de tu empresa gracias a los informes detallados de actividad, que te permitirán hacer previsiones en tu negocio de manera más rápida, eficiente y barata. Esta herramienta cuenta con una versión de prueba gratuita que podrás utilizarla para probar si el software es lo que necesitas en tu empresa. Recuerda trabajar a diario, ser constante y no abandonarlo, así demostrarás que eres eficiente con tu equipo de trabajo con hecho reales. Con estos tips solo queda ponerlo en práctica para ver resultados. Es momento de que «Hagamos que las cosas sucedan».

El inicio y filosofía de un Marinc…

Por Carlos Marin | 11 mayo, 2021 | No hay comentarios | marketing

Año 2001: concepción estratégica de la batalla que libramos hoy en día. ¡Señor, estrategia andando y funcionando! Una estrategia cimentada en una amplia visión asegura pasos firmes hacia el triunfo, batalla por batalla. Hoy quisiera compartirles un documento que realicé recientemente para el grado de maestría pues creo que relata muy bien nuestra filosofía, mentalidad, estrategia y forma de hacer las cosas. El trabajo consistía en una serie de preguntas respuestas –tipo entrevista- sobre nuestra empresa en el nuevo contexto del mundo del marketing: ¿Hasta qué punto el Cliente es el centro de la estrategia general de su organización? Desde su concepción cerca del año 2001 que escribí el bussines proposal, sumados los años de experiencia como consultor outsoursing y la maduración que llevó a su fundación de la empresa en el año 2008, su concepto fue centrarse en el consumidor, los cambios que se estaban gestando y en lo que se iba a convertir la industria. Filosofía que hemos tratado de transmitir también a nuestros clientes para conocer a fondo su prospecto, consumidor y cliente final. El proyecto ha sido tan interesante como difícil… nuestra empresa continúa totalmente basada en las necesidades de nuestros clientes, pero el mayor reto ha sido que ellos mismos entiendan la dinámica y transfieran esta filosofía a sus propias empresas, algunos viven en el pasado, con pensamientos y metodologías que no logran evolucionar. ¿Tienen clientes que hayan pasado a ser embajadores de vuestra marca? Nuestro negocio en realidad se ha sostenido gracias a embajadores, clientes que han trabajado con nosotros, que se mueven a otras empresas y nos llaman para que los sigamos apoyando, o en su defecto, nos refieren como la empresa de mercadeo “con quién deben trabajar”, muy enfocados en la percepción del servicio que les hemos dado y la efectividad de nuestro trabajo. ¿Tienes alguna experiencia en la que la organización, mediante una escucha activa y radares atentos, haya identificado una línea de acción que les permitió impactar significativamente en el Cliente? Allá por el año 2015 ante el cambiante mundo del marketing quisimos ver nuevamente a futuro y adelantarnos a lo que venía para no perder vigencia e implementamos una fuerte inversión en capacitación-actualización que nos llevó hasta el mismo epicentro de la innovación: la ciudad de Boston, donde recibimos cursos en la Universidad de Harvard, el Instituto de Tecnología de Massachusets MIT y donde conocimos de primera mano el “inbound marketing” como una nueva ejecución Customer Centric, que marcaba el futuro del mercadeo, una solución viable de comunicación en un mundo cargado de adblockers y gente desinteresada en la publicidad. Ese mismo año dimos el salto y nos convertimos en los primeros partners de Hubspot –la empresa líder mundial del ramo- no con la intención de ser el mayor vendedor de ellos pero “si” en tener el conocimiento de primer mundo para transmitir y dar las mejores recomendaciones a nuestros clientes de lo que venía en el futuro inmediato. Hoy continuamos siendo partners de Hubspot pero pensando de nuevo en nuestros clientes y sus necesidades nos hemos convertido en partners de un homólogo llamado Clientify que suministra a nuestros clientes una solución de inbound marketing y automatización de muy bajo costo. ¿Tienen implementada alguna metodología de escucha y captura de la información generada por el cliente, especialmente bajo el enfoque de Antropología de Mercado? Este mundo tan cambiante nos ha exigido a encender radares y tener una constante escucha de tendencias, nuevas tecnologías, requerimientos, cambios, nuevas costumbres tanto para nuestros prospectos como para los de nuestros clientes, usando recursos como redes sociales, estudios de terceros, experimentación propia y muchos otros recursos de primer mundo que son nuestro insumo diario para generar nuestro producto principal: la recomendación. Dado el rechazo que hay hacia la publicidad tradicional, uso de aplicaciones que bloquean incluso la publicidad en sitios web, ¿qué herramienta están utilizando para llegar de maneras creativas con la comunicación a los clientes de la organización? El mismo inbound marketing o mercadeo de atracción es nuestra forma de comunicación y atracción de nuevos clientes, no invertimos en medios tradicionales ni digitales sino que hemos basado nuestros esfuerzos en el contenido, recomendaciones y casos de éxito. ¿Tienen identificado los porcentajes de clientes que atraviesan cada instancia del funnel de conversión? Tomando como punto de partida el 100% que tiene conocimiento de la oferta, ¿qué porcentaje logra llegar a la última instancia de fidelización? Nuestro objetivo a la fecha ha sido mantener pocos clientes, bien atendidos y rentables por lo que la prospección no ha sido uno de nuestros pilares pero, por nuestra misma especialidad manejamos el concepto del funnel y una completa estadística desde que es un desconocido en la web hasta que se convierte en cliente y más allá, en un embajador de la marca. Crear, implementar los funnels de nuestros clientes es nuestro quehacer diario. ¿Han evaluado estos % entre diferentes perfiles generacionales? La brecha generacional es un tema que ha sido muy complejo en nuestra industria, pues algunos clientes (personas) han ido envejeciendo y muchos han quedado en una vieja guardia que no entiende muy bien cuando hablamos de nuevas metodologías, cambios del consumidor y temas vanguardistas pues tienden a mantenerse en la mezcla que ellos bien conocen y les ha generado resultados… todavía ellos están en las altas esferas pero han ido dando campo a las nuevas generaciones que sí entienden mucho más del tema. Es simpático porque éstos primero nos ven un poco “old school” pero pronto se sorprenden que hablamos fluidamente su idioma y se dan cuenta que en realidad estamos muchos pasos adelante. Es aquí donde el Mentoring ha tomado forma como uno de nuestros principales productos, basta experiencia con herramientas de nuevo mundo para tutelar los nuevos decisores de las empresas. ¿Cuál te imaginas que será el futuro cliente de la organización dentro de 5 u 8 años? ¿Cómo te comunicarás con ellos? ¿Cómo piensas que le va a cambiar la vida el producto o servicio de la organización? Este reto nos lleva a

¡Preparen, apunten, fuego!

Por Carlos Marin | 1 mayo, 2021 | No hay comentarios | marketing

Alto, alto!!! ¡NO es hacia allá, para el otro lado! No tienen idea de la cantidad de veces que hemos visto equipos de mercadeo y ventas salir con toda su energía pero sin una dirección clara, literalmente sin un norte claramente establecido. El secreto entre ganar y perder está muchas veces en detenerse por un momento y volver a revisar lo más básico: Objetivos: Un equipo comercial está compuesto por personal de mercado y de ventas, cada uno tiene sus funciones pero deben trabajar en conjunto como un solo equipo de SMARKETING uniendo esfuerzos para alcanzar los objetivos claramente establecidos por sus líderes. Suena trivial, pero establecer correcta y claramente objetivos es un verdadero arte y es el Director Comercial quien debe definirlos a su regimiento. Estos objetivos deben estar enmarcados en la metodología SMART que traduciendo sus siglas en inglés, Hubspot lo define de la siguiente manera: Specific (específico): tu objetivo debe ser específico y comunicar claramente qué se espera, por qué es importante, a quiénes involucra, dónde se va a llevar a cabo y qué restricciones aplican. Measurable (medible): tu objetivo debe tener criterios concretos para medir el progreso y cumplir el objetivo. Achievable (alcanzable): tu objetivo debe ser realista y posible de alcanzar para tu equipo. Relevant (relevante): tu objetivo debe ser importante para tu negocio y estar alineado con una iniciativa central. Timely (Alineado en el tiempo): debes tener una fecha prevista de cuándo vas a alcanzar el objetivo. Así, un objetivo de marketing correctamente planteado sería: Aumentar la generación de nuevos leads vía conversión en sitio web en un 20% para el segundo quarter del año 2021. Esto es totalmente claro para el equipo, le permite enfocarse en alcanzar la meta y para su jefatura es totalmente cuantificable y medible. Target Recordemos la frase inicial de este artículo, hacia dónde debemos enfocar nuestro armamento? Es básico y vital definir claramente el segmento meta hacia donde apuntamos: ya no tiramos con escopeta sino con arma puntual de largo alcance. Ya no hablamos sólo de demografía como solía hacerse en la vieja escuela: el sexo, edad, ubicación es ahora sólo la punta del iceberg pues el mundo digital nos ha abierto un sinfín de oportunidades nuevas de conexión con individuos por segmentos muy específicos, ahora hablamos de psicografía: gustos, preferencias, costumbres, usos, horarios, grupos y muchos más elementos que son básicos para definir un buyer persona. Esta nueva metodología de vanguardia que recrea una representación ficticia del consumidor meta que nos arroja un verdadero mapa de encuentro según su dinámica de vida. Campo de batalla Una vez definido claramente el segmento al que debemos apuntar nuestro armamento, debemos establecer con sumo cuidado y estrategia, el campo espacial en el que vamos a desplegar nuestros ejércitos, hoy no solamente hablamos de un espacio geográfico pues el nuevo mundo ha derribado todas las fronteras, hablamos de un espacio en la mente del consumidor, en el ciberespacio, en los medios, en las redes sociales y hasta en los canales de venta, que han evolucionado hacia la “omnicanalidad” que nos obliga, no sólo a estar presentes en todos los puntos de contacto con el consumidor, sino a estar preparados para cerrar un negocio en cualquiera de las ocasiones de contacto. Métricas Una vez definido el target, establecidos claramente los objetivos y delimitado el campo de batalla, es hora de poner método, métricas y controles constantes para poder hacer una gestión exitosa. Apoyarse en la tecnología es la mejor recomendación pues, herramientas de gestión comercial como Hubspot o Clientify te permiten tener a tu equipo de mercadeo y de ventas trabajando hombro a hombro sobre un mismo objetivo, viendo, nutriendo y siguiendo una misma base de datos apoyándose en automatización e inteligencia artificial, lo que repercute en eficiencia y reducción de costos. Ahora sí, estando preparados… apunten, fuego! Sabemos que la batalla comercial no es sencilla pero con la debida estrategia, planeamiento y el uso de las debidas armas, te aseguramos que tendrás esa ventaja táctica para derrotar a tus adversarios, por esto y demás «Hagamos que las cosas sucedan».