Bueno, hace algunos años, o muchos…. Durante nuestra formación, nos enseñaron sobre las bases de la publicidad, el mercadeo y sus principales pilares, los cuales con el paso del tiempo se nos pueden olvidar… En ese sentido, resulta pertinente repasar los 4 pilares que, según Philip Kotler, orientan toda acción táctica.
- Propuesta de valor: En primera instancia, se debe definir cuál es el concepto especial, esa cualidad diferente por la que la gente está dispuesta a pagar.
- Segmentación: Implica un trabajo de estudiar y dividir mercados, de seleccionar un segmento principal y 2 secundarios. La clave: no centrarse en clientes idealizados, ni apuntar a todo el mundo.
- Posicionamiento: No es “top of Mind”, es la percepción (positiva o negativa) del cliente y pues cuando está bien gestionado, representa la razón por la que un consumidor prefiere un producto frente a otro.
- Priorización: Los recursos son limitados y no se pueden emprender todas las iniciativas planeadas. Por ello, hay que dar preferencia a aquellas tácticas que más se alinean con la propuesta de valor y los objetivos de negocio.
Eso fue un rápido repaso como les comenté que sería, y como también les dije, eso lo aprendimos hace bastante ya… lo que me lleva a cuestionarme, ¿Hoy día? ¿Cuáles son los pilares de hoy día del mercadeo, del año 2021? Buena pregunta, porque si las cosas cambian con el tiempo, quiere decir que los pilares pueden cambiar también… ¡Veámoslos!
He realizado un listado de lo que considero, deben ser los pilares del mercadeo de la actualidad, te los explico rápidamente:
- Necesidades del consumidor:
¿Qué es lo principal para nosotros? El cliente, ¿Por qué? Porque sin ellos, ¿A quién le venderíamos?, eso fue como un juego de preguntas, pero muy importante… Lo principal es el cliente, y al cliente se le tiene que dar un valor agregado.
- Segmentación:
Hoy en día, los clientes cuentan con mucha información y se dan el lujo de verificar el producto o servicio, y me refiero a las características, calidad, precio y demás.
- Posicionamiento:
Propone la necesidad de construir un concepto de servicio o producto, que le dará personalidad y logrará un reconocimiento antes los consumidores, logrando así su preferencia frente a otros productos o servicios de la competencia.
- Marketing Mix:
Son las 4P que ya conocemos, pero con un nombre diferente. En mi opinión, sigue siendo un instrumento básico e imprescindible, y debe seguir estando en el corazón de toda estrategia de marketing.
- Actores del Mercadeo:
¿Qué son estos? Son los consumidores (actor principal de nuestra historia) y pueden ser:
- Líderes de opinión
- Proveedores
- Canales
- Clientes internos
- Actores de compra:
¿Y estos que son? Son los clientes (otro actor principal de nuestra historia), y estos pueden ser:
- Decisor
- Iniciador
- Influenciador
- Usuario
- Árbol de decisión de compra:
Se construye con el apoyo de la investigación cualitativa e implican una alta dedicación a la interpretación de la información resultante.
- Sistema de información de Mercadeo:
Es el manejo de información, con ayuda la tecnología, de herramientas especializadas, para lograr almacenarla y se pueda manipular mejor, ¿Como cuáles? Estas pueden ser Hubspot o Clientify, 2 grandes herramientas que facilitarán nuestro trabajo.
- Planeación de Mercadeo:
Esta es una guía o matriz que se tiene en cuenta el entorno, el consumidor y la competencia, para aplicar nuestra estrategia en el mercado.
- La última y más importante, La Reinversión:
Son tiempos difíciles para las empresas, y es por esto que reinventar tu oferta cada año es lo ideal para no quedar obsoleto ante las tendencia y cambios en el mercado.
Es aquí donde las empresas buscan asesores que los guían… ¡Atrévete a ser uno de ellos! Te invito a conocer nuestros servicios…
