Día: 28 de enero de 2018

Hoy realizaremos una estrategia de gestión para una campaña de mercadeo electrónico tradicional y de atracción, la cual nos servirá para tener un mayor acercamiento con nuestros clientes sin ser tan invasivos, además transmitiremos información de interés para el target de los productos o servicios que manejamos. Algunos de los puntos más relevantes para cualquier estrategia y desarrollo de campañas son: • Definición de objetivos y metas de la empresa, ya que hay siempre que marcar un norte a donde vamos a ir o queremos llegar • Definición de segmentos: saber a quien me dirijo y tener toda la información sobre los mismo es sumamente relevante ya que de una forma más asertiva nos vamos a aproximar y vamos a tener un mayor conocimiento de las necesidades que tienen, el entorno donde se desarrollan, los medios o canales más utilizados, su conducta, su lenguaje, entre otros. • El conocimiento del producto o servicio en general (producto, precio y distribución) que se ofrece con sus ventajas y desventajas dará un mayor entendimiento para responder asertivamente las preguntas de los consumidores • Saber de la competencia y el entorno es sumamente importante pues por medio de dicho conocimiento podemos marcar con mayor facilidad los puntos fuertes para el producto o servicio que se ofrece. • Teniendo claro ya todos los puntos anteriores se desarrollan conceptos según el target a quien se quiere dirigir la campaña. • Una vez que se desarrollan los conceptos se revisan las herramientas existentes que tiene la empresa para manejar la información en una misma dirección. • Por último se implementan de hacer falta otras herramientas o canales para llegar al cliente de forma más veraz Para lograr las metas que nos propongamos todos debemos de ir hacia un mismo fin, así que todos en la empresa somos importantes y cada persona debe de tener ante el cliente una actitud positiva y respuestas acertadas a las necesidades del cliente, para esto es importante desarrollar a nivel interno de la empresa procedimientos para lograr una ecuanimidad en el discurso que se quiere brindar a los clientes, la revisión y cumplimiento de estos procedimientos harán una gran diferencia entre el éxito de las campañas que se realicen. Hay que recordar que todos los esfuerzos sumados darán el carácter diferenciador a la empresa y por ende la credibilidad y la fidelidad por el producto o servicio. Uno de los puntos en donde se ha fallado más es en que se tienen bases de datos, pero las empresas se preguntan: ¿Qué hacemos con esto? Y se quedan en la papelera de un escritorio Hacer de estos datos nuestros aliados es prioridad, necesitamos entonces filtrarlos, ver quienes según nuestros objetivos nos sirven y sacar la información de las necesidades para de esta forma lograr una comunicación fluida con los clientes o prospectos y crear interés atravez de la información que brindemos Teniendo el conocimiento del consumidor se pueden desarrollar propuestas de valor interesantes, es como dicen encontrar “el punto de dolor” para ofrecer el producto o servicio de forma que el cliente diga “es realmente lo que necesito” y por supuesto “lo compro” Tener información, información, información, de nuestro cliente nos hará más conocedores de sus necesidades y del punto de quiebra donde voy a poder vender el producto. Los recursos o canales pueden ser tradicionales pero pueden a su vez ser generadores de atracción por ejemplo el Correo Electrónico o Llamadas telefónicas que son un medio tradicional se puede filtrar según el segmento que vaya dirigida la campaña, y con el conocimiento del cliente puede crear una interacción con el cliente por medio de datos de atracción para el mismo en donde le incorporamos puntos o información de interés y les brindamos el producto Por ejemplo podemos decir: Estimada Carolina sabemos que usted es una gran empresaria y que para usted es importante tiempo de calidad con sus hijos por lo que le envío un link que puede ser de su interés sobre lugares y actividades que usted puede visitar con sus niños dentro de nuestro hermoso país. Esperamos que sea de su agrado www.Turisteandocr.com Estamos para servirle Geannina Oviedo Rojas Directora ejecutiva de TURCR • En la página que la invité encontrará un landing page en donde la empresa podrá solicitarle más información por ejemplo número de teléfono. • De inmediato se le envía un correo agradeciendo que haya leído la información y diciendo que pronto estaremos en contacto. • Con el número de teléfono se le brinda seguimiento y según los procedimientos establecidos en un tiempo establecido se le llama, se responden la preguntas del cliente, se le ofrece un paquete acorde a las necesidades y se realiza la venta Este es un ejemplo de lo que se puede realizar para atraer al cliente por medios tradicionales y la complejidad de la venta cambiará dependiendo de la información, trato, servicio, precio, etc que se le brinde al cliente según sus necesidades, de hecho hay clientes que tienen más etapas para llegar a la compra del producto Para todos los clientes la experiencia de la compra de un producto debe ser algo natural no impuesto, por eso es necesario saber realmente lo que se ofrece y a quién se ofrece y cómo se le ofrece, hay que recordar que en una negociación todo acercamiento puede sumar y si no está bien orientado puede alejar, por eso el buen manejo de los recursos, canales, informaciones y servicio es de suma importancia

Al tomar en cuenta los pasos a seguir para obtener clientes potenciales de una manera simple, se debe de reflexionar sobre los mecanismos de la generación de clientes potenciales, en la mayoría de casos las herramientas a utilizar conlleva a una función primordial a la hora de atraer y fidelizar un cliente: Oferta: Es importante que considere diferentes aspectos para realizar una oferta exitosa. Sé preguntará, cómo conseguir una oferta exitosa. Debe establecer elementos considerables, recuerde que al ser la oferta limitada la demanda será mayor. Al implementarse la estrategia de tiempo y cantidad limitado, se vuelve la necesidad de adquirir esa oferta exclusiva, en ocasiones superando hasta las ofertas de tiempo ilimitado. Recuerde crear un título impactante que genere esa curiosidad por seguir leyendo y adquirir la oferta, tome en cuenta que el título es la cara de su oferta, si usted posee una excelente oferta pero un mal título, puede que no generé los leads proyectados. -Llamados a la acción (CTA): Se pueden brindar diferentes maneras de CTA como textos, imágenes, botones, entre otros, el principal objetivo de los llamados a la acción es crear un vínculo directo a la página de destino en la cual encontrará la oferta. Es de gran importancia que realice una llamada a la acción para atraer a los clientes hacia su oferta, recuerde que si su CTA no genera a dar clic, se está perdiendo el propósito de la misma y por más interesante que sea la oferta será inservible. Tenga presente al realizar un CTA que este debe: -Estar a simple vista -Destacar del resto del contenido web -Contenido claro y corto -Estar vinculado a una página de destino -Debe promover a la oferta -Página de destino: Este tipo de página se detalla la información sobre el contenido de la oferta, de igual manera se presenta un formulario anexo para descargar el contenido. Las páginas de destino se utilizan para convertir a visitantes en clientes potenciales, es por esto que debe de considerar en incluir dentro de su página. -Un encabezado con la llamada de acción (CTA), correspondiente (opcional) -Descripción corta sobre la oferta -Una imagen atractiva para dar soporte a la oferta -Se debe de brindar un formulario para captar la información -Fomente que se comparta en Redes Sociales -Formulario El formulario es de suma importancia, ya que es por medio de este, es que usted logrará obtener información del lead, mediante un cambio por la oferta. – Al crear un formulario es de importancia que se pregunte, si usted fuera el lector lo completaría, tome nota de algunas ideas para crear un correcto formulario. El formulario debe de solicitar información de relevancia – Haga que el formulario se vea breve Recuerde que para obtener los resultados debe de establecer estrategias óptimas que lo conlleven a su objetivo, si desea adquirir información con mayor amplitud de este tema del como potenciar clientes,lo invitamos a descargar el Ebook “30 trucos, ideas y sugerencias para obtener clientes potenciales. Descarga nuestro Ebook Gratis sobre 25 cosas que hacer en la web para tener más tráfico y clientes