Hoy más que nunca, hay que tomar en cuenta los gustos y preferencias de los consumidores de acuerdo a los grupos generacionales a los que pertenecen pues influyen directamente en sus costumbres y toma de decisiones… bueno, veamos un poco como son estas generaciones y luego te explicamos como tratarlas para el beneficio de tu empresa… ¿Quienes son la Generación X? Ellos son los nacidos entre 1965 y 1981 y según un estudio de la Universidad de Michigan, los hombres y mujeres X trabajan mucho pero logran un equilibrio, son felices con sus propias vidas. Son los que vieron el nacimiento de Internet y los avances tecnológicos. Están marcados por grandes cambios sociales. Como son una generación en transición – se les llamó Generación Perdida e incluso Generación Peter Pan – pueden hacer convivir equilibradamente la relación entre tecnología y vida social activa “presencial”, además tienen participación dentro de los eventos de su comunidad. Son más propensos a estar empleados (aceptan los órdenes de jerarquía institucional) y equilibran la energía entre el trabajo, los hijos y el tiempo de ocio. En cuanto a la Generación Y… Los Millenials… Son los nacidos entre 1982 y 1994 Son muy adaptados a la tecnología. La vida virtual es una extensión de la vida real. Aunque conservan algunos códigos de privacidad en relación a lo que exponen o no en Internet (a diferencia de los Centennials, que comparten todo). Son multitasking. Son emprendedores y creativos, intentan vivir de lo que aman hacer. Son idealistas. Aman viajar, conocer el mundo, ¡y subir las fotos a las redes! Aficionados a la tecnología del entretenimiento: usuarios de las salas de chat en los ’90 y ahora de redes de citas. Pasaron por todo: SMS, Reproductor de CD, MP3, MP4, DVD. Según estudios, duran en sus trabajos un promedio de dos años, a diferencia de la generación X y los «baby boomers» (más estables). Es por eso que las empresas enloquecen armando políticas de «fidelización». Ahora, veamos la Generación Z… Los Centenials, que son los nacidos entre 1995 y 2010. Son verdaderamente “nativos digitales” (desde su niñez usan Internet) Autodidactas (aprenden por tutoriales), creativos (incorporan rápido nuevos conocimientos y relacionan bien) y sobre informados (alta propensión al consumo de información y entretenimiento). Nada de la tecnología les es ajeno. Pasan mucho de su tiempo “frente a pantallas”. Estudios recientes aseguran que están expuestos un promedio de cuatro veces más tiempo del recomendado a dispositivos. Su éxito se mide en “compartidos” y “likes”. Según un estudio realizado por The Futures Company, son más pragmáticos que los Millennials, buscan innovar con “lo que hay”. No accedieron a la vida laboral todavía, pero se observa que les preocupa encontrar una vocación acorde a sus gustos, conocerse a sí mismos y aceptar las diferencias, en un mundo cada vez más globalizado. Y la última generación hasta el momento es la Generación Alpha, ellos son los nacidos entre 2010 y 2025 Nacieron con un ordenador, una tablet o un smartphone en las manos, están acostumbrados al bombardeo constante de información y contenidos. Odian hablar por teléfono, prefieren usar WhatsApp u otras formas de mensajería instantánea. También odian las etiquetas y los estereotipos. Son neómanos: adictos a la novedad. Cuestionan los sistemas educativos. Son realistas y les gusta estar informados, saber lo que pasa en el mundo. Les gusta resumir una noticia o historia en una imagen y no necesitan explicar nada porque les gusta comunicarse por emojis. Ahora, que ya los conocemos un poco, podemos deducir cual es la mejor forma de llegar a ellos, y ofrecerles nuestros servicios o productos… Recordemos que los Millenials, Centenials y Alphas son personas del mundo virtual, lo que no saben hacer, lo aprenden y hasta buscan la forma de innovarlo. Además que los alphas, se consideran “Prosumers”, surgió de la combinación entre las palabras productor y consumidor y ya es utilizado en el marketing. El prosumer, se trata de aquella persona que además de consumir un producto, produce contenido sobre él, sin importar si es negativo o positivo. Este contenido puede ir desde una opinión a subir un video tutorial. En esto los Alpha son expertos. Por lo que cualquier producto o servicio que sea atractivo o curioso para estos seres Alpha, puede hacer que ellos lo consuman y produzcan. Debemos también, saber utilizar nuestros productos o servicios con la idea de ser una marca amigable con el medio ambiente, ya que es una de las preocupaciones de las nuevas generaciones. Ser una marca saludable, si pertenecemos al mundo de comestibles, es otro de las condiciones que no podemos dejar de lado, pues, estas generaciones creen una prioridad su salud y la de sus familiares. Con vista en lo anterior, ¿está trabajando usted sus estrategias con mira en esto? ¡Si no es asi, le recomendamos tomar nota de cada detalle descrito, en caso de necesitar ayuda, puede comunicarse con nosotros, con gusto podemos ayudarte!
