En la actualidad existen un sinfín de categorías, marcas y productos para todas las necesidades, hasta los productos menos pensados podemos encontrar, por lo que competir en un mercado tan agresivo se vuelve difícil, además innovar y saber que el producto que se va sacar es un ganador no es cuestión sencilla, sin embargo aunque hoy en día tenemos muchos recursos para saber las necesidades de los consumidores y posibles prospectos, debemos de tomar en cuenta puntos relevantes sobre la conducta del consumidor actual y qué es lo que busca, tanto para sacar productos nuevos así como también para posicionar mejor o mejorar los productos existentes.
El consumidor actual busca productos que sean pensados solo para él y para sus necesidades, tanto así que el consumidor en este momento ya no le gusta que lo vean como consumidor o cliente sino como una persona única.
En todo este tiempo se han encontrado algunos puntos de confluencia que pueden guiarnos para saber cuáles son las marcas y categorías que buscan las personas para generar la compra, a continuación, te los presento:
- AVP (Alto valor percibido)
AVP es el valor que una persona le da a un servicio, producto, categoría o marca.
Debemos de tener una marca con un diferenciador importante de la competencia que nos de ese AVP, por ejemplo, Lysol cuando la pandemia comenzó ya era una marca trabajada y posicionada entonces la decisión de las personas era conseguir Lysol pues mataba el 99% de virus y bacterias, y estaban dispuestos a pagar lo que fuera por él. Ahora bien, muchos productos pudieron tener estas características, pero Lysol ya había realizado el posicionamiento basados en esas características que le dieron la delantera de otras marcas que, aunque lo tenían no estaban posicionadas.
- Bienestar y seguridad
Las personas buscan productos que aseguren que me harán no solo sentirme bien, sino también la seguridad de que para esa persona o para la familia es lo mejor. En este tiempo existe mucha inseguridad en el ambiente por lo que todo producto que me genere estás dos características será totalmente ganadora, ahora bien, no se trata de solamente productos que limpien o desinfecten se trata de cualquier producto que yo pueda tener la confianza de comprar puede ser ropa, zapatos, llantas, maquillaje, colonia, comida, lo que sea que me brinde estas dos características.
- Cumplimiento de necesidades
Como decía anteriormente las personas buscan productos que sean para mí y que cumplan mis deseos o necesidades, por ejemplo, una persona que es celiaca busca productos que los pueda comer sin preocuparme de que tendrá alguna reacción, y que me pueda cumplir según los requerimientos, inclusive hay productos que pueden ser los mejores, pero no tienen el volumen que necesito y solo por eso no lo compro pues puede ser que no cumpla con la necesidad de tamaño que requiero.
- VA (Valores agregados)
Él VA es cualquier característica adicional de tu producto o servicio que genera un beneficio extra a su función principal, como ven no se trata nada más poner una cuchara adicional, se trata de que el producto venga también con alguna fortificación, mayor rendimiento, alguna vitamina agregada o algún valor que me haga diferente y que incremente el valor percibido en las personas, este VA se puede dar en cualquier tipo de producto o servicio.
Cuando los 4 puntos anteriores en los productos o categorías han sido trabajados con constancia en conjunto con el posicionamiento y el conocimiento de la marca, nos daremos cuenta que “El precio será un factor sin embargo no será el determinante”, pues la persona está consiguiendo lo que requiere según sus necesidades, por lo que el precio quedará en un segundo plano y se tendrá en muchas ocasiones hasta la posibilidad de subir el precio incrementando la utilidad para la empresa.
Teniendo en cuenta lo anterior, debemos de dar seguimiento a las acciones para que se cumplan y para que “hagamos que las cosas sucedan”.
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