¿Es importante pensar a nivel general en un plan estratégico de marketing en medios sociales y preguntarse cómo se relaciona con tu plan de negocios?
Por supuesto que sí es de gran importancia pensar en un plan estratégico de mercadeo en medios sociales, esta forma se da a conocer mucho más la marca, el producto que ofrecemos, construimos una relación más cercana con los clientes y podemos saber sus necesidades, sus opiniones, sus reacciones, sus experiencias, entre otros.

Sin embargo tenemos que tener claro y bien planteados los objetivos de nuestra marca o nuestra empresa y además saber que si queremos ser exitosos en estos medios tenemos que tener niveles de respuestas muy ágiles o rápidos y un solo discurso como empresa, además de personal dedicado a las informaciones, comunicados o respuestas que queremos transmitir, esto es si queremos crear ese vínculo tan cercano

Definitivamente hoy en día la relación de un planteamiento estratégico con medios sociales para cualquier empresa está totalmente relacionado, pues lo que se quiere es dar a conocer más la marca, posicionar más los nuevos productos, enseñar o mostrar nuestros beneficios, conocer a nuestros clientes, provocar una sinergia con los mismos, y por supuesto crear ventas de una forma más cercana, más atractiva, más personalizada si se quiere.

¿Qué es lo que esperamos obtener puntualmente de un plan de medios sociales?
De un plan de medios sociales espero obtener:
• Captación de clientes
• Generar más conocimiento de los productos que ofrecemos
• Proximidad o empatía de nuestra marca
• Crear mayor credibilidad o beneficios de nuestros productos
• Un contacto más cercano con los clientes actuales y potenciales
• Generación de ventas

Tambien vamos un poco más alla y nos cuestionamos ¿Cuál es la metodología POST de Forrester y cómo se relaciona con la estrategia de medios sociales?
La metodología POST de Forrester, significa en sus siglas en inglés lo siguiente:
P= People / Personas
O= Objetives/ Objetivos
S= Strategy / Estrategia
T= Tecnology/ Tecnología

Se trata de una metodología en la cual nos enseña antes de actuar a planificar, es así como primero vamos a definir nuestro segmento y lo vamos a identificar, luego que objetivos queremos obtener o lograr, y que sean objetivos medibles tanto a nivel cualitativo como cuantitativo para tener claro los avances que podemos tener, una vez que tenemos ambos puntos marcamos la estrategia a seguir o sea como lo haremos, como nos queremos ver o que cambio queremos generar con nuestro público objetivo y por último que tecnología en cuanto a medios se utilizará.

Obviamente la relación que tiene esta metodología con la estrategia de medios sociales es también complementaria pues sabiendo a quien nos dirigimos, que queremos, que estrategia tendremos podemos concluir que medios sociales son los indicados para cumplir nuestros objetivos.