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¿Cómo solucionar los PDD (puntos de dolor) que hacen que mi trabajo no brille?

Por Geannina Oviedo | 10 junio, 2021 | No hay comentarios | marketing

Me imagino que te preguntarás que son PDD (puntos de dolor), cuándo vas donde un doctor y le dices doctor me duele la cabeza y el doctor te pregunta ok pero en dónde exactamente, y le dices detrás de los ojos y te comienza a revisar y te envía hacer unos exámenes para saber que es exactamente lo que pasa y se da cuenta que lo que requerías eran unos anteojos pues por tu mal vista te provocaba el dolor de cabeza, entonces encuentran realmente la raíz del problema, de igual forma en las empresas hay que detectar no solo el dolor de cabeza (que es muy general) sino ver exactamente que lo provoca para poder quitarlo o repararlo, pues eso mismo es marcar los PDD. He estado en muchas empresas, en las cuales logro visualizar que son como hormiguitas, y hacen y trabajan fuerte sin embargo su trabajo no se ve y no brilla, entonces comencé a investigar qué era lo que sucedía y me di cuenta que muchos no tienen claro cuáles son sus PDD (puntos de dolor) y por más que hagan y trabajen hasta que no solucionen estos no podrán ser vistos. En este blog te quiero guiar a que observes algunos PDD frecuentes tanto en las empresas, departamentos, así como también en los colaboradores, con el fin de que puedas ir detectando los tuyos y poder lograr que tu trabajo brille. No cuentan con las herramientas necesarias Un guerrero sin armas no puede definitivamente ir a la guerra, por lo que es trascendental que las empresas cuenten con las herramientas para agilizar y hacer bien su trabajo, en este momento existen diferentes herramientas digitales muy útiles para brindar seguimiento, enganchar a los clientes y acompañar al nuevo consumidor en todo su viaje de compra hasta cerrarla y luego para efectuar la recompra, estas plataformas además de ayudar a los vendedores te darán un panorama real del trabajo que están realizando y de los seguimientos que ellos le brindan a los clientes, además de estas es muy importante los recursos que en conjunto puedan efectuar con mercadeo para poder de esta forma fomentar la venta. No cuentan con buenos lideres El líder de un equipo debe de tener todas las habilidades tanto para enseñar como para aprender, pasa mucho que un gerente o jefe llega y por su forma de ser y para no darse por menos creen que todo lo saben, que no tienen que aprender nada, no escuchan a su equipo, no tiene visión a entre otros, es por esa razón que es importante en la contratación revisar bien sus atestados, llamar a otras empresas para solicitar las referencia y además fijarse en estas habilidades, buscar líderes con los skills necesarios hará la diferencia entre una empresa que brille y una que no. En las empresas no brindan capacitaciones al personal Todos necesitamos estar siempre en constante aprendizaje, pues el mundo y las condiciones cambian de forma muy acelerada, por eso es muy valioso contar con capacitaciones tanto de los productos o servicios, así como también de las innovaciones del mercado, inclusive en muchas ocasiones los mismos colaboradores pueden ser los que brinden las capacitaciones para sus compañeros lo cual los motivará y los demás aprenderán. No tienen estrategia, objetivos ni metas claras Una estrategia bien definida, con objetivos ojala SMART (específico, medible, alcanzable, realista y en tiempo), y metas bien claras harán la gran diferencia entre una empresa y un equipo ganador y uno perdedor, por eso es demasiado importante marcar el rumbo, y que todos los colaboradores sepan de estos para que entre todos se puedan cumplir y obtener los resultados deseados. Falta de seguimiento En muchas empresas, todo va bien, el liderazgo, los objetivos, la distribución, los precios, las promociones, pero todo se cae porque no hay seguimiento, y tienen unas bases de datos que cualquiera otra empresa quisiera tener y no dan seguimiento a los clientes, un ejemplo que me paso en estos días pido carne a una carnicería por medio de WhatsApp y les escribo y les indico que me encantó, sin embargo nunca más me vuelven a escribir para saber si necesito más carne, entonces le dieron la oportunidad a un competidor que entrara, creen ustedes que esto está bien, pues la respuesta es NO, con un buen seguimiento la carnicería que hizo todo el esfuerzo en mercadeo, en ventas, en distribución se le fue la próxima venta por falta de seguimiento y esto no lo deberíamos de permitir en nuestros negocios, así que hay que asegurarse de tener el mejor seguimiento para poder tener éxito pues los consumidores esperan que les pregunten por sus necesidades. No tienen un Mentoring Un jefe que tuve me decía siempre júntate con personas que sepan más que tú, y que cierto es, las personas siempre necesitamos aprender para potenciar las habilidades y corregir las debilidades, es importante que en las empresas se tengan asesores que ayuden a los diferentes equipos a desarrollarse y brillar, pues si ellos brillan, la compañía brillará aún más. No cuentan con arbitraje En la vida en todos los aspectos siempre es bueno tener un árbitro, así como en los partidos de futbol, esa persona que nos marca y nos dice que cometimos un error, que nos saca la tarjeta amarilla o que le dice al otro que no está jugando de forma limpia, un asesor externo nos puede ayudar a visualizar bien con ojos frescos, mente fresca y sin tener ningún apego por las personas, pues en los trabajos a veces por vínculos afectivos o por no enfrentar problemas se tapan muchas cosas que al final la afectación es para la empresa y por ende a todos los trabajadores. Recuerda que marcando los PDD podemos detectar que nos duele y quitar ese dolor, y de esa forma lograr brillar en nuestro trabajo, por eso siempre tenemos que “Hacer que las cosas sucedan”

¿Cómo se puede ayudar para que otros departamentos mejoren?

Por Geannina Oviedo | 13 abril, 2021 | No hay comentarios | marketing

Para que una empresa funcione de la forma correcta necesitamos que todas las partes trabajen en conjunto y en equipo, pues si una parte falla, se trae al suelo todo el trabajo de los demás. Un ejemplo muy claro de esto es un reloj, sí un reloj, si una de las partes no funciona o se descompone el se para y deja de funcionar de la forma correcta, exactamente eso mismo nos pasa en nuestras empresas, si una de las partes no se desempeña correctamente afecta al resto de la empresa, pues, aunque muchos quieran llevar bajo sus hombros la función no pueden hacer todo o no son los expertos. Teniendo lo anterior claro debemos de hacer que nuestros departamentos trabajen en sincronía y ayudarnos entre todos, pero ¿Sabes el significado de ayuda? Ayuda es según el diccionario “Acción que una persona hace de manera desinteresada para otra por aliviarle el trabajo, para que consiga un determinado fin, para paliar o evitar una situación de aprieto o riesgo que le pueda afectar, etc.” Ayuda no es hacer el trabajo a la otra persona, ayuda es decirle de manera responsable, cordial y respetuosa en qué está fallando para que pueda obtener la meta u objetivo deseado o estipulado. Entonces sabiendo bien lo que significa ayudar, te doy según mi experiencia varios tips que te encaminarán a “ayudar a otros departamentos” Colabora para que todos los departamentos cuenten con estrategias, objetivos y metas Una de las ayudas más importantes que puedes brindar es que la organización sea ordenada, y mientras todos los departamentos tengan claro para donde van, que es lo que tienen que realizar, que es lo que se requiere no habrá pierde y de esa forma la empresa trabajará tan exacta como un reloj bueno. Revisa tus errores Muchas veces vemos los errores de los demás, sin embargo, ¿¿cómo nos cuesta ver los nuestros verdad??, creo que a todos nos pasa, es más sencillo señalar que ser señalados. Y a veces por estar buscando los errores de los demás descuidamos nuestro trabajo, lo óptimo siempre es arreglar nuestros problemas y luego tratar de ayudar a otros, ahora bien, si el trabajo del otro te afecta directamente para resolver tu problema tienes que hacerlo saber de forma directa y respetuosa con la persona o jefatura involucrada en primer lugar, si este no resuelve irás escalando, hasta lograrlo. Ponte siempre de ejemplo de acciones buenas y malas, Según tu experiencia no hay nada que haga aprender más y es que le enseñen a uno desde la experiencia y no desde el señalamiento, cuando quieras ayudar a otros cuéntales de tus experiencias ¿cómo hiciste para lograrlo? Y si no tienes experiencias que contar significa que todavía no estás preparado para ayudar. No impongas nunca, cuando trabajas en equipo el imponer jamás te dará resultados, cuando hagas una estrategia, pongas metas, marques objetivos has siempre el trabajo con tu equipo para que estos siempre compren la idea y se motiven, de igual forma con otros departamentos a quienes quieres que se superen o hagan las cosas mejor. Escucha y observa primero Me he encontrado que hay personas que porque las cosas no están hechas como dijeron dicen que están mal realizadas y no es así, no todas las personas resuelven un problema de la misma forma, así que antes de ver un error escucha y observa si realmente lo que ves esta bien o mal hecho, inclusive te puedes topar con la sorpresa que lo hicieron de una mejor manera de la que tú pensabas. Entiende bien el trabajo de tus compañeros Mi mamá siempre me decía ponte en los zapatos de los demás, y es muy cierto, a veces cuando estamos afuera no vemos realmente lo que pasa adentro, y de repente cuando nos metemos nos damos cuenta de muchas cosas que no se podían ver, entonces antes de “ayudar” entiende que es lo que se hace. Aporta no basado en tus sentimientos o creencias Cuando trates aportar no digas frases como yo creo que…, no me gusta, yo pienso que…, cuando aportes se directo, y con números, experiencias reales, puedes aportar por ejemplo con una estrategia de mercadeo se lograron obtener el 85% de las metas establecidas, definitivamente una frase como esa te da credibilidad, ¿no crees? Cuenta siempre con árbitros El arbitraje no solo en el futbol es bueno, sino en casi todas las cosas en la vida pues el arco iris tiene muchos colores, así pues, en las empresas es siempre lo óptimo contar con personas externas para que puedan visualizar algunos puntos de acuerdo o desacuerdo y de forma objetiva dar la mejor recomendación. Es muy valido que en las empresas nos tengamos que ayudar entre todos como equipo para salir adelante, sin embargo, recuerda siempre lo que significa ayudar y por supuesto siempre debemos de “Hacer que las cosas sucedan”

Con firme voluntad se llega al triunfo.

Por jesusmarinc | 16 enero, 2019 | No hay comentarios | marketing

¡FELIZ AÑO!, FELiz año, feliz Año, feliz a… ¿Así son tus metas? Y comienza un Nuevo Año y todo el mundo con ilusión, anhelos, dando abrazos, brindando cariño, proponiéndose metas, pero te has puesto a pensar ¿Cuánto te duran esos lindos sentimientos, sensaciones y ganas de hacer las cosas? He observado a mí alrededor, a mis personas más cercanas, a mis compañeros de trabajo, a mis clientes y a mí misma y cuando comienza el año tenemos una ilusión, un sentimiento de súper héroe de que todo lo podemos lograr, de que este año sí es el año, y ciertamente todo lo que te propongas lo puedes lograr sin embargo en nuestra vida, en nuestro trabajo, en nuestras empresas debemos de ponernos objetivos y metas que podamos cumplir, y que sean inteligentes, específicos, medibles, alcanzables, realistas y en un tiempo determinado. ¿Sabes por qué tus metas tienen que ser bajo esta estructura? pues cuando te propones metas que no tienen sentido, que no puedes medir, que son poco realista y en tiempos cortísimos crees que no lo lograste y comienzas a sentir un sinsabor de fracaso, de no poder y dejas abandonado ese gran sueño o meta que tenías y tal vez si se hubiera planteado bien, hubiera sido el éxito para tu vida, para tu familia o para tu trabajo. El plantearse metas y objetivos es bueno, más bien diría buenísimo, sin embargo nuestro mayor error es el planteamiento del mismo y poner en lugar de un objetivo una ocurrencia, sin nada que lo respalde y que al final del camino te hará sentir un fracasado. Antes de que sean las 12 de la noche del 31 de diciembre, en muchas familias preparan sus valijas para correr por las calles a la hora del cambio de año pues creen que haciendo esto les hará viajar, y comienzan en ese momento a pensar a dónde quieren el viaje, con quién, hasta que van a comprar, y empiezan el año con esa ilusión, sin embargo no toman ninguna acción al respecto, no ahorran, no hacen los tramites del pasaporte, etc, a mitad de año se dan cuenta que no han viajado a ningún lado, y dicen: “que mal con esas valijas, eso no sirve”. Se vuelven a acordar a principios de diciembre y dicen que seguro es que eran valijas viejas que para el próximo 31 de diciembre comprarán unas nuevas, y no se dan cuenta que nunca hicieron nada para cumplir su meta, que su sueño era eso, solo un sueño y tratarán de nuevo de lograrlo sin hacer nada para el próximo fin de año. Como ven desde el principio está mal planteado, si hubiera pensado pues bueno mi meta para este año nuevo va a ser viajar a Europa, entonces averiguo y estudio en donde puedo comprar paquetes que llenen mis expectativas, consigo los precios, averiguo sobre el tipo de cambio, si lo puedo comprar de contado o si lo compro por cuotas y saber que tengo que ahorrar por mes y por monto para que pueda comprarme algo y calendarizo una fecha para el viaje en que pueda tener vacaciones e irme tranquila, y cuando me doy cuenta llega el día en que voy para mi viaje soñado sintiéndome bien conmigo misma y con el sabor de boca de que “¡Lo Logré!” Así en la vida, en nuestros trabajos, en nuestras empresas necesitamos objetivos SMART, para que podamos cumplir las metas que nos pongamos y sentir orgullo que las pudimos cumplir.o Si quieres aprender más de los objetivos SMART puedes visitar nuestro blog donde explicamos lo que son y cómo se deben plantear Aquí

¿Qué son objetivos SMART y cómo crearlos?

Por jesusmarinc | 5 diciembre, 2018 | No hay comentarios | marketing

“Escribir objetivos en forma inteligente hace que te acerques un 50% a tu meta” En cada empresa tenemos metas y objetivos diferentes, el saber cómo escribirlos y redactarlos nos dará un acercamiento mayor a su cumplimiento, pues tendremos una forma más concreta para poder brindar un mejor seguimiento y cumplimiento. Los objetivos SMART nacen ante la necesidad de las empresas de que cuando escriben estrategias estas puedan tener objetivos que sean reales y no que sean ocurrencias de las jefaturas o gerencias. ¿Qué significa SMART? Smart significa inteligente en inglés, sin embargo sus siglas tienen también un significado: S especifico M medible A alcanzable R realista T tiempo definido Entonces cuando escribes un objetivo pensarás Específico ¿Qué quiero obtener? Los objetivos que me proponga tienen que ser bien estructurados, bien definidos y detallados, de forma que no generen confusión. Medible ¿Cuánto? El objetivo se tiene que escribir sobre una base que podamos medir y monitorear en el tiempo, por ejemplo hoy vendemos 10 y el próximo año 20 Alcanzable ¿Cómo quiero obtener? No podemos poner objetivos que no estén dentro de nuestras posibilidades, por lo que es importante saber con qué recursos contamos y en qué situación estamos Realista ¿Con qué? Estos objetivos deben de aportar beneficios a nuestras empresas, y no que sean objetivos vacíos que nos hagan perder tiempo y dinero, al contrario nos deben de proveer Tiempo ¿En cuánto tiempo lo lograré? Este es un factor importante pues a veces queremos que las cosas sean para ya y es imposible o a veces postergamos tanto que nunca hacemos, así que desde la primera reunión es importante poner fechas las más realistas posibles para alcanzar dichos objetivos. Veamos unos buenos ejemplos: Objetivo equivocado “Vender más el producto de mayor margen” Objetivo SMART: “Incrementar las ventas del producto xx que nos brinda mayor margen, en el canal moderno en un 20% en los próximos 6 meses” Recuerda que hacer una estrategia con objetivos bien planteados te ayudará no solo a su cumplimiento, sino también a brindar motivación a tus empleados de que lograron la meta.