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¿Morir o adaptarnos con la nueva tecnología y el marketing?

La forma de avanzar tan rápido de la tecnología no solo está cambiando el mundo, sino también los hábitos de consumo de todas las persona. Las grandes marcas continúan vendiendo como siempre o incluso más, pero las marcas no tan grandes están en una constante búsqueda de nuevas formas de posicionarse y relacionarse con sus clientes, y las nuevas tecnologías han abierto posibilidades inimaginables hasta hace tan solo unos años. Según estudios, los cambios a las nuevas tecnologías y formas de consumir se produce en tres niveles diferentes y la empresa del futuro ha de saber adaptarse a todos ellos si quiere conseguir el éxito; a continuación te explicamos esos 3 niveles: Cambio tecnológico En el mundo corporativo, la tecnología trae consigo tanto oportunidades como fracasos. El ascenso y caída de organizaciones que en sólo unas décadas han pasado de ser compañías dinámicas, en plena actividad, incluso líderes, a estar al borde de la bancarrota o incluso desaparecer es un hecho que forma parte ya de la vida empresarial. Cambio personal. La seguridad sobre el empleo y el futuro personal también ha desaparecido. La gente tiene que aprender a gestionar su propia vida y su carrera profesional. Ha de tener mayor capacidad de adaptación y mayor disponibilidad para involucrarse en la vida empresarial, en lugar de ser un mero espectador. Cambio empresarial. Si las personas cambian, también han de hacerlo las empresas en las que trabajan. Las nuevas formas empresariales que están surgiendo son empresas «sin hogar», es decir, no se organizan en torno a una sede como ocurre en las tradicionales. Deben ser empresas con capacidad de adaptación, centradas en la innovación y sin jerarquías innecesarias o cargas psicológicas del pasado. Pero entonces…. ¿Nos adaptamos a estos cambios que está sufriendo el mundo entero por decisión propia o nos adaptamos a la fuerza y terminamos muriendo en el intento? Si bien, las técnicas básicas de marketing no han desaparecido, sino que se han modificado y adaptado a las nuevas tecnologías y, por ende, a los nuevos hábitos del consumidor. Por lo que se recomienda que antes de darte por vencido o tratar de incursionar en el campo sin tener una guía o haberte informado bien, investigar quién y cómo es tu buyer persona; una vez hecho esto podrás avanzar con la tecnología y el marketing sin mayo complicación. Por otro lado ¿Qué ventajas nos reportan las nuevas tendencias a la hora de poner en marcha una idea o proyecto para no estancarnos? Las nuevas tecnologías nos permiten recolectar cada vez más información sobre los hábitos de compra de los distintos sectores del mercado, lo que facilita grandemente la labor a la hora de planificar la estrategia, sobre todo, a la hora de tomar decisiones de forma rápida. Y bueno… si la tecnología y los nuevos cambios nos pueden facilitar el trabajo, entonces porque quedarnos atrapados en la vieja era… esto se puede deber a que no todas las empresas cuentan con el conocimiento para adentrarse en ese mundo. Recuerda, en Marinc somos especialistas en Marketing Outsoursing, podemos apoyarte o sobre llevar esa batalla de campo que tienes, obtener buenos resultados y crecer… ¡Hagamos que las cosas sucedan!

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¿Qué es un Buyer Persona y por qué es tan importante para tus estrategias?

En estos tiempos oímos mucho hablar sobre el Buyer Persona y nos preguntamos ¿Qué es el buyer? Y ¿para qué sirve?, ¿será importante en las estrategias de mi empresa?, y pues bueno a todas estas preguntas te tengo un SI de respuesta y te voy a contar ¿por qué? El buyer persona es un personaje ficticio del cliente o prospecto a quién le quiero llegar con el producto o servicio. A diferencia del segmento que nos ayuda a identificar grupos que tienen características similares y comparten variables como edad, género, intereses y conductas de compra, ingresos, entre otras; mientras que el buyer persona ayuda a generar una mejor relación y comunicación con los clientes actuales y potenciales o para generar algún tipo de interacción con la marca. Entre más se sepa del consumidor al que se quiere llegar más vamos a atraerlos, entonces el buyer persona delimita el público objetivo, considera los factores sociodemográficos, económicos, patrones de comportamiento sin embargo también toma en cuenta las motivaciones, preferencias, aversiones, objetivos personales, metas, deseos, trabajo, historia laboral, familia, trato, personalidad, comunicación entre otros. Y se preguntarán cómo consigo esa información, pues bien puedes hacerlo por medio de la interacción con los clientes y prospectos, así como también utilizando encuestas y entrevistas que te arrojen datos reales. Una vez que tengas bien delimitado este buyer vas a poder personalizar y definir tus objetivos de marketing para los diferentes segmentos de tu audiencia, y de esa forma poder realizar productos, servicios y estrategias enfocadas a esos posibles clientes que definiste. Puedes ya observar cuál es la importancia para las estrategias, pues si gracias al buyer realizaremos estrategias más asertivas, escogeremos los medios, tácticas idóneas, podemos inclusive eficientizar nuestros presupuestos y sobre todo hacer vivir una experiencia de satisfacción al cliente. Recuerda que hoy en día trabajamos alrededor del cliente o lo que se llama Cliente céntrico, entonces los beneficios que nos da conocerlos y saber lo que les gusta nos brindará gran ventaja pues podemos además de darles información de valor en todo su recorrido también podremos lograr más empatía hacia las marcas y cada vez lograr más ventas efectivas. Entonces ¿Qué esperas para realizar esos buyer de tus productos o servicios?, hagamos que las cosas sucedan.

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¡Preparen, apunten, fuego!

Alto, alto!!! ¡NO es hacia allá, para el otro lado! No tienen idea de la cantidad de veces que hemos visto equipos de mercadeo y ventas salir con toda su energía pero sin una dirección clara, literalmente sin un norte claramente establecido. El secreto entre ganar y perder está muchas veces en detenerse por un momento y volver a revisar lo más básico: Objetivos: Un equipo comercial está compuesto por personal de mercado y de ventas, cada uno tiene sus funciones pero deben trabajar en conjunto como un solo equipo de SMARKETING uniendo esfuerzos para alcanzar los objetivos claramente establecidos por sus líderes. Suena trivial, pero establecer correcta y claramente objetivos es un verdadero arte y es el Director Comercial quien debe definirlos a su regimiento. Estos objetivos deben estar enmarcados en la metodología SMART que traduciendo sus siglas en inglés, Hubspot lo define de la siguiente manera: Specific (específico): tu objetivo debe ser específico y comunicar claramente qué se espera, por qué es importante, a quiénes involucra, dónde se va a llevar a cabo y qué restricciones aplican. Measurable (medible): tu objetivo debe tener criterios concretos para medir el progreso y cumplir el objetivo. Achievable (alcanzable): tu objetivo debe ser realista y posible de alcanzar para tu equipo. Relevant (relevante): tu objetivo debe ser importante para tu negocio y estar alineado con una iniciativa central. Timely (Alineado en el tiempo): debes tener una fecha prevista de cuándo vas a alcanzar el objetivo. Así, un objetivo de marketing correctamente planteado sería: Aumentar la generación de nuevos leads vía conversión en sitio web en un 20% para el segundo quarter del año 2021. Esto es totalmente claro para el equipo, le permite enfocarse en alcanzar la meta y para su jefatura es totalmente cuantificable y medible. Target Recordemos la frase inicial de este artículo, hacia dónde debemos enfocar nuestro armamento? Es básico y vital definir claramente el segmento meta hacia donde apuntamos: ya no tiramos con escopeta sino con arma puntual de largo alcance.  Ya no hablamos sólo de demografía como solía hacerse en la vieja escuela: el sexo, edad, ubicación es ahora sólo la punta del iceberg pues el mundo digital nos ha abierto un sinfín de oportunidades nuevas de conexión con individuos por segmentos muy específicos, ahora hablamos de psicografía: gustos, preferencias, costumbres, usos, horarios, grupos y muchos más elementos que son básicos para definir un buyer persona. Esta nueva metodología de vanguardia que recrea una representación ficticia del consumidor meta que nos arroja un verdadero mapa de encuentro según su dinámica de vida. Campo de batalla Una vez definido claramente el segmento al que debemos apuntar nuestro armamento, debemos establecer con sumo cuidado y estrategia, el campo espacial en el que vamos a desplegar nuestros ejércitos, hoy no solamente hablamos de un espacio geográfico pues el nuevo mundo ha derribado todas las fronteras, hablamos de un espacio en la mente del consumidor, en el ciberespacio, en los medios, en las redes sociales y hasta en los canales de venta, que han evolucionado hacia la “omnicanalidad” que nos obliga, no sólo a estar presentes en todos los puntos de contacto con el consumidor, sino a estar preparados para cerrar un negocio en cualquiera de las ocasiones de contacto. Métricas Una vez definido el target, establecidos claramente los objetivos y delimitado el campo de batalla, es hora de poner método, métricas y controles constantes para poder hacer una gestión exitosa.  Apoyarse en la tecnología es la mejor recomendación pues, herramientas de gestión comercial como Hubspot o Clientify te permiten tener a tu equipo de mercadeo y de ventas trabajando hombro a hombro sobre un mismo objetivo, viendo, nutriendo y siguiendo una misma base de datos apoyándose en automatización e inteligencia artificial, lo que repercute en eficiencia y reducción de costos. Ahora sí, estando preparados… apunten, fuego! Sabemos que la batalla comercial no es sencilla pero con la debida estrategia, planeamiento y el uso de las debidas armas, te aseguramos que tendrás esa ventaja táctica para derrotar a tus adversarios, por esto y demás «Hagamos que las cosas sucedan».

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El 90% de los proyectos falla en la implementación, 10 pasos para dar seguimiento efectivo…

En una empresa todos tenemos un lugar importante, desde el gerente hasta los que nos ayudan a limpiar, ya que todos logramos que la máquina funcione, sin embargo, hay un departamento que provoca que además de colocar los productos en los puntos estratégicos, también asesoran y guían a los clientes en el proceso de compra y ese grupo de personas son los vendedores, ellos tienen un espacio muy significativo en nuestras empresas y con las herramientas, la orientación, el seguimiento y la motivación adecuada se puede lograr hacer grandes proyectos con ellos, sin embargo a veces en el ajetreo de todos los días descuidamos puntos importantes que pueden hacer que estos equipos fallen, y saben es muy común en las diferentes empresas encontrar este mal. En todo mi recorrido como gerente de Mercadeo y asesora de empresas he visto algunas fallas que se comenten en este departamento, es por eso quiero compartir algunos puntos importantes para tener un equipo de ventas ganador. 1. Marca los objetivos del departamento de ventas Un equipo de ventas sin objetivos es como un barco sin dirección, por eso es de suma importancia saber para donde van, por esta razón todos los jugadores deben de estar alineados con los objetivos y las metas que se les pongan, todos deben de tener un norte, pues de otra forma unos correrán para un lado y otros para otro y no se llegará a ninguna parte. Los objetivos del departamento de ventas deben de estar alineado en su totalidad con los objetivos de la empresa para que de esa forma se pueda llegar a cumplir las metas planteadas, por este motivo es muy valioso para este departamento medir su efectividad, tanto a nivel grupal como a nivel individual, el colocar métricas medibles como KPI´s les ayudará para que de una forma certera y puntual puedan demostrar los avances del equipo en cuantos a las metas propuestas. 2. Antes de contratar a la persona ten bien definido el perfil que requieres Muchas veces nos ha pasado que por la premura de encontrar a un vendedor (a) no nos tomamos el tiempo para definir qué tipo de persona es la que requiere es puesto y los productos o servicios que comercializamos y contratamos a personas que en definitiva no cumplen con estas necesidades, por eso antes de contratar define muy bien cuales son los objetivos de contratar a ese vendedor (a) y que habilidades tiene que tener. 3. Define muy bien los términos de la contratación Uno de los puntos por los que los vendedores se desmotivan más es por el cambio constante de los términos o condiciones de su contratación, que es o porque no entendieron bien en un principio o porque realmente les hacen cambios, así que al contratar a estos colaboradores explica muy bien cuáles serán sus condiciones, sus remuneraciones y sus beneficios, para que a la postre no tengas ningún conflicto. 4. Capacita Todos necesitamos estar siempre en constante aprendizaje, pues el mundo y las condiciones cambian de forma muy acelerada, por eso es muy valioso contar con capacitaciones tanto de los productos o servicios, así como también de las innovaciones del mercado, inclusive en muchas ocasiones los mismos colaboradores pueden ser los que brinden las capacitaciones para sus compañeros lo cual los motivará y los demás aprenderán. Enséñales a que comprendan y puedan argumentar y ver cual la diferenciación del producto o servicio con respecto a la competencia, el por qué no tienen que vender solo por precio, recuerda que cuando se tiene conocimiento se tiene seguridad. 5. Todo departamento debe de tener un líder Para que un equipo funcione bien, un líder es trascendental, es por ese motivo que no podemos dejar que esté en manos de un liderazgo pobre, sin visión, sin experiencia, sin objetivos planteados, requerimos de que el departamento de ventas cuente con una persona que ayude, apoye, guíe y marque camino, este tiene que tener conocimiento y ser constante,  para que todo el equipo se sienta con la confianza suficiente para abordar problemas que se puedan presentar. Además de un buen líder siempre es importante contar con personal externo que pueda ver con ojos frescos la situación real pues nos metemos tanto en nuestros trabajos que muchas veces dejamos de ver la realidad de las cosas, este personal externo nos puede servir como mentoring y arbitraje para situaciones que puedan presentarse dentro del departamento de ventas y de la empresa en general. 6. Reúnete con tu equipo Un buen equipo debe de tener un buen líder, y un buen líder escucha a su gente, por eso es muy conveniente tener reuniones de seguimiento con el equipo, estas pueden ser reuniones de no más de una hora en donde se repasen las metas, los logros obtenidos hasta ese momento y se presenten las tácticas a seguir para poder juntos llegar a cumplir el objetivo propuesto. 7. Acompáñalos Muchas veces pensamos que cuando contratamos a un colaborador con solo sus atestados y una capacitación están listos para la guerra, pero no, necesitamos estar a la par de ellos, hacer una visita con ellos a donde sus clientes al menos una vez cada 1 o 2 meses, de esta forma podrás realmente ver que está pasando en la zona de guerra y ellos se sentirán que les importas y aprenderán de ti. 8. Bríndales las herramientas necesarias Un guerrero sin armas no puede definitivamente ir a la guerra, por lo que es trascendental que a los vendedores les brindes las herramientas para agilizar y hacer bien su trabajo, en este momento existen diferentes herramientas digitales muy útiles para brindar seguimiento, enganchar a los clientes y acompañar al nuevo consumidor en todo su viaje de compra hasta cerrarla y luego para efectuar la recompra, estas plataformas además de ayudar a los vendedores te darán un panorama real del trabajo que están realizando y de los seguimientos que ellos le brindan a los clientes, además de estas es muy importante los recursos que en

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¿Sabes dónde está fallando tu equipo de ventas?

En una empresa todos tenemos un lugar importante, desde el gerente hasta los que nos ayudan a limpiar, ya que todos logramos que la máquina funcione, sin embargo, hay un departamento que provoca que además de colocar los productos en los puntos estratégicos, también asesoran y guían a los clientes en el proceso de compra y ese grupo de personas son los vendedores, ellos tienen un espacio muy significativo en nuestras empresas y con las herramientas, la orientación, el seguimiento y la motivación adecuada se puede lograr hacer grandes proyectos con ellos, sin embargo a veces en el ajetreo de todos los días descuidamos puntos importantes que pueden hacer que estos equipos fallen, y saben es muy común en las diferentes empresas encontrar este mal. En todo mi recorrido como gerente de Mercadeo y asesora de empresas he visto algunas fallas que se comenten en este departamento, es por eso quiero compartir algunos puntos importantes para tener un equipo de ventas ganador. 1. Marca los objetivos del departamento de ventas Un equipo de ventas sin objetivos es como un barco sin dirección, por eso es de suma importancia saber para donde van, por esta razón todos los jugadores deben de estar alineados con los objetivos y las metas que se les pongan, todos deben de tener un norte, pues de otra forma unos correrán para un lado y otros para otro y no se llegará a ninguna parte. Los objetivos del departamento de ventas deben de estar alineado en su totalidad con los objetivos de la empresa para que de esa forma se pueda llegar a cumplir las metas planteadas, por este motivo es muy valioso para este departamento medir su efectividad, tanto a nivel grupal como a nivel individual, el colocar métricas medibles como KPI´s les ayudará para que de una forma certera y puntual puedan demostrar los avances del equipo en cuantos a las metas propuestas. 2. Antes de contratar a la persona ten bien definido el perfil que requieres Muchas veces nos ha pasado que por la premura de encontrar a un vendedor (a) no nos tomamos el tiempo para definir qué tipo de persona es la que requiere es puesto y los productos o servicios que comercializamos y contratamos a personas que en definitiva no cumplen con estas necesidades, por eso antes de contratar define muy bien cuales son los objetivos de contratar a ese vendedor (a) y que habilidades tiene que tener. 3. Define muy bien los términos de la contratación Uno de los puntos por los que los vendedores se desmotivan más es por el cambio constante de los términos o condiciones de su contratación, que es o porque no entendieron bien en un principio o porque realmente les hacen cambios, así que al contratar a estos colaboradores explica muy bien cuáles serán sus condiciones, sus remuneraciones y sus beneficios, para que a la postre no tengas ningún conflicto. 4. Capacita Todos necesitamos estar siempre en constante aprendizaje, pues el mundo y las condiciones cambian de forma muy acelerada, por eso es muy valioso contar con capacitaciones tanto de los productos o servicios, así como también de las innovaciones del mercado, inclusive en muchas ocasiones los mismos colaboradores pueden ser los que brinden las capacitaciones para sus compañeros lo cual los motivará y los demás aprenderán. Enséñales a que comprendan y puedan argumentar y ver cual la diferenciación del producto o servicio con respecto a la competencia, el por qué no tienen que vender solo por precio, recuerda que cuando se tiene conocimiento se tiene seguridad. 5. Todo departamento debe de tener un líder Para que un equipo funcione bien, un líder es trascendental, es por ese motivo que no podemos dejar que esté en manos de un liderazgo pobre, sin visión, sin experiencia, sin objetivos planteados, requerimos de que el departamento de ventas cuente con una persona que ayude, apoye, guíe y marque camino, este tiene que tener conocimiento y ser constante,  para que todo el equipo se sienta con la confianza suficiente para abordar problemas que se puedan presentar. Además de un buen líder siempre es importante contar con personal externo que pueda ver con ojos frescos la situación real pues nos metemos tanto en nuestros trabajos que muchas veces dejamos de ver la realidad de las cosas, este personal externo nos puede servir como mentoring y arbitraje para situaciones que puedan presentarse dentro del departamento de ventas y de la empresa en general. 6. Reúnete con tu equipo Un buen equipo debe de tener un buen líder, y un buen líder escucha a su gente, por eso es muy conveniente tener reuniones de seguimiento con el equipo, estas pueden ser reuniones de no más de una hora en donde se repasen las metas, los logros obtenidos hasta ese momento y se presenten las tácticas a seguir para poder juntos llegar a cumplir el objetivo propuesto. 7. Acompáñalos Muchas veces pensamos que cuando contratamos a un colaborador con solo sus atestados y una capacitación están listos para la guerra, pero no, necesitamos estar a la par de ellos, hacer una visita con ellos a donde sus clientes al menos una vez cada 1 o 2 meses, de esta forma podrás realmente ver que está pasando en la zona de guerra y ellos se sentirán que les importas y aprenderán de ti. 8. Bríndales las herramientas necesarias Un guerrero sin armas no puede definitivamente ir a la guerra, por lo que es trascendental que a los vendedores les brindes las herramientas para agilizar y hacer bien su trabajo, en este momento existen diferentes herramientas digitales muy útiles para brindar seguimiento, enganchar a los clientes y acompañar al nuevo consumidor en todo su viaje de compra hasta cerrarla y luego para efectuar la recompra, estas plataformas además de ayudar a los vendedores te darán un panorama real del trabajo que están realizando y de los seguimientos que ellos le brindan a los clientes, además de estas es muy importante los recursos que en

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