Categoría: marketing

Las Redes Sociales, se han convertido en una herramienta digital que permite volverse en un potencial de igualdad ante las grandes empresas, sin costo alguno (publicidad orgánica), la era digital llegó para quedarse, es momento de tomar provecho de las herramientas digitales como Facebook, Twitter, e-mail, entre otras, para captar nuevos clientes que se interesen por su producto. Muchas veces se piensa en Facebook solo como un medio social donde se interactúa con amigos, familiares, o bien para mantenerse informado de aconteceres nacionales e internaciones; pero por qué no considerar este instrumento como el modo de dar a conocer su empresa. ¡No pierda la oportunidad de dar a conocer su empresa! Facebook, permite ser una plataforma amiga y fácil acceso para dar a conocer su marca con un solo clic, cambie de ser una empresa más a ser el número #1 en su área empresarial. Es momento de sacarle utilidad a la tecnología e incrementar sus ventas, por eso le brindamos Tips de cómo aprovechar esta Red Social para el aumento de sus ventas y clientes. Atraiga clientes en Facebook con tan solo 4 simples pasos Antes de tomar la decisión de captar clientes en Facebook, es importante que considere los siguientes pasos para obtener un asertivo crecimiento en su negocio. Paso 1: Segmente el Target al que usted se quiere dirigir Es importante tomar en cuenta que esta herramienta está en constante crecimiento, y su mensaje llega simultáneamente a diversos usuarios, pero de estos usuarios que han dado like a su Fan Page, ¿cuáles verdaderamente es su público meta?, no es cuestión solo de poseer mayor cantidad de Likes, sino mantener una visión clara de cuál es el público al que busco llegar con mi marca. Paso 2: Cree contenido inteligente y objetivo No es solo cuestión de publicar por llenar un espacio, el “facebookero” busca información de interés, es acá donde usted debe llenar las expectativas de su futuro cliente, brindando contenido relevante y con valor. Paso 3: Aplique un contacto directo e inmediato con el cliente Este medio social permite dejar de lado el sistema frío del correo electrónico, ya que permite tener un contacto directo con la persona que realiza un comentario o bien consulta, favoreciendo a ir creando un vínculo de la empresa con los prospectos a clientes. Paso 4: Incluya Branding en Facebook Es importante que los usuarios conozcan su producto y la asocien directamente con su marca, es por esto que mediante Facebook puede dar a conocer su empresa, brindando información de su marca -Logo -Contacto -Web site -Tipo de servicio o producto que brindan. RECUERDE! No se trata por competir cuál empresa brinda más publicidad, sino en que empresa queda verdaderamente posicionada en la mente del consumidor, y esto se logra mediante una correcta estrategia de mercado. ¡La opción de incrementar los negocios está en la estrategia adecuada de cómo se utilizan los instrumentos!

El crecimiento de Internet ha generado que las empresas busquen darse paso mediante la era Digital, dejando de lado el Marketing convencional. Pero se ha puesto a pensar, cuáles herramientas son las adecuadas a utilizar y cómo utilizarlas, el costo que implica y tiempo. ¡Dé el siguiente paso a la era Digital! En el mercado existe una diversa cantidad de herramientas Inbound Marketing para aplicar, a bajo costo. Más que una herramienta , se debe de implementar una adecuada estrategia para cumplir el objetivo principal al cual su empresa busque llegar, y convertir a sus lectores o seguidores en clientes y luego fidelizarlos. Herramientas de Marketing Digital El método correcto de brindar un contenido es tomar como prioridad a que rumbo se quiere llegar mediante la distribución del mensaje, ajustando la estrategia a la persona que va dirigida nuestra campaña. Los consumidores buscan hoy en día el método de mantenerse informado online antes de llegar al momento de compra; es por esto que utilizan diferentes blogs, redes sociales, centro web sobre información del producto o servicio al adquirir. -Página Web Permita que la web se convierta en un armazón comercial de su empresa, un sitio en línea diseñado adecuadamente le permitirle beneficiarse en obtener un buen posicionamiento en Google, exponer los servicios que brinda su empresa o bien productos y mantener contacto con su empresas. -Landing Pages La herramienta de landing page, es una página que permite crear visitantes en leads, mediante un método fácil donde se brinda información de interés al lector, a cambio para seguir recibiendo información se le solicita dejar información mediante un formulario. -Llamados a la acción (CTA) El llamado a la acción es un botón de enlace a la web donde se busca que el usuario se conecte con la empresa y se convierta en cliente potencial. -Blog Los Blogs son herramientas que permiten crear un vínculo con los futuros leads, la importancia de los blog es generar contenido de información al punto. -Redes Sociales Las diferentes Redes Sociales que han logrado posicionarse en la red como: Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras plataformas sociales, estas redes permiten a su empresa incrementar clientes y brindar de información de interés a los seguidores. -Email de Marketing Es una herramienta que le permite acceder de manera rápida a la base de contactos, brindar información de interés, retener y generar clientes. -SEO SEO es la herramienta principal en búsqueda orgánica (no pagada) Objetivo principal del SEO, es estar Top en cuanto a resultados orgánicos. ¡Una adecuada estrategia de Marketing Digital le permitirá fidelizar y generar clientes sin costo adicional! Te invitamos a descargar gratuitamente nuestro Ebook sobre «30 Trucos, Ideas y Sugerencias para obtener clientes potenciales»

Para hablar de un plan de marketing, nuestro equipo de mercadeo, se plantea algunas inquietudes que le podemos hacer saber para su empresa… ¿Es importante pensar a nivel general en un plan estratégico de marketing en medios sociales y preguntarse cómo se relaciona con tu plan de negocios? Por supuesto que sí es de gran importancia pensar en un plan estratégico de mercadeo en medios sociales, esta forma se da a conocer mucho más la marca, el producto que ofrecemos, construimos una relación más cercana con los clientes y podemos saber sus necesidades, sus opiniones, sus reacciones, sus experiencias, entre otros. Sin embargo tenemos que tener claro y bien planteados los objetivos de nuestra marca o nuestra empresa y además saber que si queremos ser exitosos en estos medios tenemos que tener niveles de respuestas muy ágiles o rápidos y un solo discurso como empresa, además de personal dedicado a las informaciones, comunicados o respuestas que queremos transmitir, esto es si queremos crear ese vínculo tan cercano Definitivamente hoy en día la relación de un planteamiento estratégico con medios sociales para cualquier empresa está totalmente relacionado, pues lo que se quiere es dar a conocer más la marca, posicionar más los nuevos productos, enseñar o mostrar nuestros beneficios, conocer a nuestros clientes, provocar una sinergia con los mismos, y por supuesto crear ventas de una forma más cercana, más atractiva, más personalizada si se quiere. ¿Qué es lo que esperamos obtener puntualmente de un plan de medios sociales? De un plan de medios sociales espero obtener: • Captación de clientes • Generar más conocimiento de los productos que ofrecemos • Proximidad o empatía de nuestra marca • Crear mayor credibilidad o beneficios de nuestros productos • Un contacto más cercano con los clientes actuales y potenciales • Generación de ventas Tambien vamos un poco más alla y nos cuestionamos ¿Cuál es la metodología POST de Forrester y cómo se relaciona con la estrategia de medios sociales? La metodología POST de Forrester, significa en sus siglas en inglés lo siguiente: P= People / Personas O= Objetives/ Objetivos S= Strategy / Estrategia T= Tecnology/ Tecnología Se trata de una metodología en la cual nos enseña antes de actuar a planificar, es así como primero vamos a definir nuestro segmento y lo vamos a identificar, luego que objetivos queremos obtener o lograr, y que sean objetivos medibles tanto a nivel cualitativo como cuantitativo para tener claro los avances que podemos tener, una vez que tenemos ambos puntos marcamos la estrategia a seguir o sea como lo haremos, como nos queremos ver o que cambio queremos generar con nuestro público objetivo y por último que tecnología en cuanto a medios se utilizará. Obviamente la relación que tiene esta metodología con la estrategia de medios sociales es también complementaria pues sabiendo a quien nos dirigimos, que queremos, que estrategia tendremos podemos concluir que medios sociales son los indicados para cumplir nuestros objetivos.

Es considerable que hasta el mejor estratega de marketing tenga dudas sobre la si la inversión de mercadeo realizada está llegando efectivamente a su propósito, es por esto que tienes que realizar una medición de la rentabilidad; ya que en en la nueva era digital, no hay porque aceptar respuestas del equipo de mercadeo sin respaldo en rentabilidad y métricas que lo comprueben. Para poder crear una medición de rentabilidad es necesario tomar como enfoque clientes, campañas y los resultados obtenidos con los recursos que se invertirán. 3 Métricas de marketing esenciales – Costo de adquisición de clientes (CAC) Es utilizado para determinar el costo aproximado de los nuevos clientes, se debe crear una referencia de gastos, ventas a ejecutar durante un período determinado. Es importante que generes un balance entre estrategia, gastos, ventas y resultados a corto y largo plazo. Fórmula para adquisición de costos: Gastos de ventas y marketing ÷ nuevos clientes = CAC Al efectuar esta fórmula considera cuanto está invirtiendo la empresa por cada cliente nuevo y si el mismo es rentable o no. – Porcentaje de marketing en el costo de adquisición de clientes El porcentaje de marketing es la cuota que responde al marketing de CAC Esta métrica presenta el impacto generado en la adquisición de clientes, de igual manera el gasto de los equipos de marketing. Formula porcentaje de marketing en el costo de adquisición de clientes: Costos de Marketing: Gastos + salarios + comisiones y bonificaciones + gastos generales correspondientes solo al departamento. Gastos de Venta y de Marketing: Costo del programa y costo de publicidad + Salarios + comisiones y bonificaciones + gastos generales del mes, Trimestre o año. – Relación valor en el tiempo del cliente a CAC (LTV:CAC) STE Esta orientado a la formula para calcular el valor total que la empresa adquiere por cliente y el gasto adquirido de los mismos. Importante tomar en cuenta para que puedas determinar el valor total que la empresa obtiene por cliente se debe de efectuar una relación entere el valor del tiempo (LTV) a adquisición de clientes. Formula relación valor en el tiempo del cliente Valor en el tiempo (LTV) = (Lo que el cliente paga en un período – margen bruto) ÷ Tasa de Cancelación de Clientes para el cliente. Si tu deseas adquirir mayor conocimiento en cuanto al valor en el tiempo del cliente, cómo adquirir el porcentaje de clientes generados por marketing y el porcentaje de clientes influenciados por el marketing, te invitamos a descargar nuestro Ebook Gratis «Las 6 métricas que te interesan como jefe»

Cuando eres dueño de una Pyme, en la mayoría de los casos tu empresa empieza a ejecutarse con la suma de las experiencias o habilidades aprendidas en el pasado, el enfoque del negocio con desesperación está dirigido en vender los servicios o productos para poder salir de los números rojos lo más pronto posible, pero por desconocimiento o falta de tiempo se le da mínima importancia a realizar una estrategia de marketing que pueda multiplicar los prospectos y facilitar a los vendedores una mejor segmentación a la hora de cerrar negocios. A diario los gerentes y dueños de Pyme ven el marketing como algo costoso que no genera rentabilidad en corto tiempo, en su presupuesto no hay un rubro para el mercadeo porque desconocen su valor. Sin embargo, el marketing puede generar estrategias, tácticas y acciones que le permitan a una pyme vender y posicionarse en su industria. A continuación se le brindará 3 tips para empezar a implementar el marketing en su pyme y con esto ser más efectivo en el tiempo. 1. Construye y alimenta tus redes sociales Las redes son una herramienta que puede convertirse en el mejor aliado de la empresa que estas construyendo. Debes tener presente que los negocios no necesitan todas las redes ni todas las redes sirve para todos los negocios se recomienda solo elegir una o dos con las que interactúe su público meta. Mantén presente que en la red que elijas si solo hablas de ti o tratas de vender, los leads de conversión a cierres de venta serán muy pocos. El 80% del contenido que transmitas a través de las redes sociales debería ser acerca de lo que le interesa a tus clientes. Además busca herramientas para hacer publicaciones programadas y estrategias de inbound para que logres ver la rentabilidad de tus redes. 2. Aprende a hacer Networking El networking es una herramienta eficaz para las Pequeñas y Medianas Empresas, este proceso se enfoca en generar y ampliar tus contactos a través de una red de personas que ya estan trabajando y gozando de tus servicios. Se dice que “ las empresas que utilizan el networking pueden aumentar sus ventas un 41%, mejorar el proceso de negocios un 55% y reducir los costos operativos hasta un 24%” según datos la empresa dedicada a la consultoría especializada para redes de Pymes, Angelike. Para aplicar el networking es importante que anote los siguientes consejos: Haz un análisis o mapeo de las necesidades de tus clientes y los procesos que tienes establecido para definir donde puedes crear una oportunidad para todos. Define primero lo que buscarás y luego enfócate en buscar los contactos, muchos querrán hacer alianzas con tu empresa pero no todos serán valiosos para el modelo de negocios. Cuando estés construyendo buenas alianzas, vendrán muchos clientes por medio de la referencia, debes mantenerte altamente referido y para eso tu servicio al cliente debe ser de gran impacto. 3.Empieza a aplicar mercadeo Inbound El inbound marketing es muy poco conocido pero sumamente efectivo, trabaja para ganar la atención de los prospectos, produciendo importante contenido de valor que les permita encontrar su marca de manera sencilla, son técnicas que permiten llegar a los consumidores de manera no intrusiva. A sus vendedores les ayudará conocer más la personalidad y etapa de compra que puede estar su prospecto. ¿Que beneficios le trae el inbound a su Pyme? Facilita la conversión del visitante a clientes potenciales, esta conversión ayudará a crear una base de datos de calidad que sus vendedores sabrán en que momento preciso atacarla. Interactuar con sus clientes, esto le ayudará a fortalecer vínculos y relaciones para saber cómo seguir satisfaciéndolo en servicios. Agiliza y añade fluidez al ciclo de compra. A veces uno de los grandes errores de los pequeños y medianos empresarios es pensar que por ser dueños de una Pyme, no hace falta implementar el mercadeo para una mejor comercialización, pero el mismo acto de vender un servicio si se le agrega estrategias de marketing puede obtener grandes resultados positivos y de menor desgaste para el equipo de ventas y la y la empresa en general, lo que significaría mejorar la productividad y lograr estar más rápido en números verdes. Te invitamos a descargar nuestro Ebook Gratis sobre «Puntos principales para la elaboración de un plan de mercadeo»

Hoy realizaremos una estrategia de gestión para una campaña de mercadeo electrónico tradicional y de atracción, la cual nos servirá para tener un mayor acercamiento con nuestros clientes sin ser tan invasivos, además transmitiremos información de interés para el target de los productos o servicios que manejamos. Algunos de los puntos más relevantes para cualquier estrategia y desarrollo de campañas son: • Definición de objetivos y metas de la empresa, ya que hay siempre que marcar un norte a donde vamos a ir o queremos llegar • Definición de segmentos: saber a quien me dirijo y tener toda la información sobre los mismo es sumamente relevante ya que de una forma más asertiva nos vamos a aproximar y vamos a tener un mayor conocimiento de las necesidades que tienen, el entorno donde se desarrollan, los medios o canales más utilizados, su conducta, su lenguaje, entre otros. • El conocimiento del producto o servicio en general (producto, precio y distribución) que se ofrece con sus ventajas y desventajas dará un mayor entendimiento para responder asertivamente las preguntas de los consumidores • Saber de la competencia y el entorno es sumamente importante pues por medio de dicho conocimiento podemos marcar con mayor facilidad los puntos fuertes para el producto o servicio que se ofrece. • Teniendo claro ya todos los puntos anteriores se desarrollan conceptos según el target a quien se quiere dirigir la campaña. • Una vez que se desarrollan los conceptos se revisan las herramientas existentes que tiene la empresa para manejar la información en una misma dirección. • Por último se implementan de hacer falta otras herramientas o canales para llegar al cliente de forma más veraz Para lograr las metas que nos propongamos todos debemos de ir hacia un mismo fin, así que todos en la empresa somos importantes y cada persona debe de tener ante el cliente una actitud positiva y respuestas acertadas a las necesidades del cliente, para esto es importante desarrollar a nivel interno de la empresa procedimientos para lograr una ecuanimidad en el discurso que se quiere brindar a los clientes, la revisión y cumplimiento de estos procedimientos harán una gran diferencia entre el éxito de las campañas que se realicen. Hay que recordar que todos los esfuerzos sumados darán el carácter diferenciador a la empresa y por ende la credibilidad y la fidelidad por el producto o servicio. Uno de los puntos en donde se ha fallado más es en que se tienen bases de datos, pero las empresas se preguntan: ¿Qué hacemos con esto? Y se quedan en la papelera de un escritorio Hacer de estos datos nuestros aliados es prioridad, necesitamos entonces filtrarlos, ver quienes según nuestros objetivos nos sirven y sacar la información de las necesidades para de esta forma lograr una comunicación fluida con los clientes o prospectos y crear interés atravez de la información que brindemos Teniendo el conocimiento del consumidor se pueden desarrollar propuestas de valor interesantes, es como dicen encontrar “el punto de dolor” para ofrecer el producto o servicio de forma que el cliente diga “es realmente lo que necesito” y por supuesto “lo compro” Tener información, información, información, de nuestro cliente nos hará más conocedores de sus necesidades y del punto de quiebra donde voy a poder vender el producto. Los recursos o canales pueden ser tradicionales pero pueden a su vez ser generadores de atracción por ejemplo el Correo Electrónico o Llamadas telefónicas que son un medio tradicional se puede filtrar según el segmento que vaya dirigida la campaña, y con el conocimiento del cliente puede crear una interacción con el cliente por medio de datos de atracción para el mismo en donde le incorporamos puntos o información de interés y les brindamos el producto Por ejemplo podemos decir: Estimada Carolina sabemos que usted es una gran empresaria y que para usted es importante tiempo de calidad con sus hijos por lo que le envío un link que puede ser de su interés sobre lugares y actividades que usted puede visitar con sus niños dentro de nuestro hermoso país. Esperamos que sea de su agrado www.Turisteandocr.com Estamos para servirle Geannina Oviedo Rojas Directora ejecutiva de TURCR • En la página que la invité encontrará un landing page en donde la empresa podrá solicitarle más información por ejemplo número de teléfono. • De inmediato se le envía un correo agradeciendo que haya leído la información y diciendo que pronto estaremos en contacto. • Con el número de teléfono se le brinda seguimiento y según los procedimientos establecidos en un tiempo establecido se le llama, se responden la preguntas del cliente, se le ofrece un paquete acorde a las necesidades y se realiza la venta Este es un ejemplo de lo que se puede realizar para atraer al cliente por medios tradicionales y la complejidad de la venta cambiará dependiendo de la información, trato, servicio, precio, etc que se le brinde al cliente según sus necesidades, de hecho hay clientes que tienen más etapas para llegar a la compra del producto Para todos los clientes la experiencia de la compra de un producto debe ser algo natural no impuesto, por eso es necesario saber realmente lo que se ofrece y a quién se ofrece y cómo se le ofrece, hay que recordar que en una negociación todo acercamiento puede sumar y si no está bien orientado puede alejar, por eso el buen manejo de los recursos, canales, informaciones y servicio es de suma importancia

Al tomar en cuenta los pasos a seguir para obtener clientes potenciales de una manera simple, se debe de reflexionar sobre los mecanismos de la generación de clientes potenciales, en la mayoría de casos las herramientas a utilizar conlleva a una función primordial a la hora de atraer y fidelizar un cliente: Oferta: Es importante que considere diferentes aspectos para realizar una oferta exitosa. Sé preguntará, cómo conseguir una oferta exitosa. Debe establecer elementos considerables, recuerde que al ser la oferta limitada la demanda será mayor. Al implementarse la estrategia de tiempo y cantidad limitado, se vuelve la necesidad de adquirir esa oferta exclusiva, en ocasiones superando hasta las ofertas de tiempo ilimitado. Recuerde crear un título impactante que genere esa curiosidad por seguir leyendo y adquirir la oferta, tome en cuenta que el título es la cara de su oferta, si usted posee una excelente oferta pero un mal título, puede que no generé los leads proyectados. -Llamados a la acción (CTA): Se pueden brindar diferentes maneras de CTA como textos, imágenes, botones, entre otros, el principal objetivo de los llamados a la acción es crear un vínculo directo a la página de destino en la cual encontrará la oferta. Es de gran importancia que realice una llamada a la acción para atraer a los clientes hacia su oferta, recuerde que si su CTA no genera a dar clic, se está perdiendo el propósito de la misma y por más interesante que sea la oferta será inservible. Tenga presente al realizar un CTA que este debe: -Estar a simple vista -Destacar del resto del contenido web -Contenido claro y corto -Estar vinculado a una página de destino -Debe promover a la oferta -Página de destino: Este tipo de página se detalla la información sobre el contenido de la oferta, de igual manera se presenta un formulario anexo para descargar el contenido. Las páginas de destino se utilizan para convertir a visitantes en clientes potenciales, es por esto que debe de considerar en incluir dentro de su página. -Un encabezado con la llamada de acción (CTA), correspondiente (opcional) -Descripción corta sobre la oferta -Una imagen atractiva para dar soporte a la oferta -Se debe de brindar un formulario para captar la información -Fomente que se comparta en Redes Sociales -Formulario El formulario es de suma importancia, ya que es por medio de este, es que usted logrará obtener información del lead, mediante un cambio por la oferta. – Al crear un formulario es de importancia que se pregunte, si usted fuera el lector lo completaría, tome nota de algunas ideas para crear un correcto formulario. El formulario debe de solicitar información de relevancia – Haga que el formulario se vea breve Recuerde que para obtener los resultados debe de establecer estrategias óptimas que lo conlleven a su objetivo, si desea adquirir información con mayor amplitud de este tema del como potenciar clientes,lo invitamos a descargar el Ebook “30 trucos, ideas y sugerencias para obtener clientes potenciales. Descarga nuestro Ebook Gratis sobre 25 cosas que hacer en la web para tener más tráfico y clientes

Empezaremos comentandoles sobre qué es el marketing por e-mail y los alcances del mismo y la utilización de este medio en nuestra empresa. Es importante anotar que este tipo de medio utiliza el correo electrónico como vehículo. ¿Cuál es su objetivo? Para nuestra empresa y las empresas que manejamos es importante estar siempre de pioneros en tecnología y en medios más acertivos para nuestros clientes por lo que con este medio “marketing por e-mail”. Podemos de una manera eficaz promocionar el negocio o dar a conocer una marca por medio del envío de correos con actualizaciones del producto o servicio, esto genera a difundir mensajes y aumentar la visibilidad de la marca. Aumentar las ventas, se han realizado estudios en donde indican que este es uno de los mejores métodos de marketing en línea. Generar oportunidades de ventas por medio de la información asertiva que les brindemos a los clientes actuales y potenciales, en el momento justo. Fortalecer las relaciones con los clientes es importante enviar información pero también es importante la retroalimentación que nos brinde el cliente de esta forma lo conoceremos mejor y tendremos mayor información de sus gustos y preferencias. Que los clientes no te olviden estar siempre brindando información y colocando la marca hace que tengamos un mejor posicionamiento de nuestro producto. ¿Qué pasos debemos seguir para que sea exitoso? Definir el alcance o segmento a quién queremos llegar: Para que cualquier campaña sea efectiva debemos de tener claro a quién nos dirigimos o más bien a quién queremos dirigir nuestro producto o servicio por lo que tenemos que tener toda la información necesaria de nuestro cliente, si tiene familia, si es casado o soltero, qué actividades le gusta realizar, que lugares frecuenta, su edad, donde vive, cual es su profesión, etc  Determinar el nivel de personalización: Teniendo claro el segmento sabremos como dirigirnos a nuestro público, por ejemplo el tipo de lenguaje que utilizaremos, que ofertas les enviaremos, etc.  Evaluar la tasa de respuesta: Para saber si una campaña es exitosa o no es de suma importancia realizar mediciones sobre las respuestas de los clientes, ventas generadas, etc. De esta forma sabremos si es un medio importante para nuestros clientes o tenemos que buscar otras direcciones o medios para llegarles.  Comentarios: Es importante para poder sacar provecho de este medio tener presentes los siguientes puntos siempre: Contar con una base de datos limpia y segmentada. Planificar los procesos a seguir. Integrar los canales CRM. Contar con datos importantes o relevantes. Que el comunicado o información sea llamativa. Automatizar los envíos a partir del conocimiento del cliente. Alimentar al contacto, enviando un mensaje preciso en el momento justo dando seguimiento en el proceso de compra