Categoría: marketing

¿Sabes dónde está fallando tu equipo de ventas?

Por Geannina Oviedo | 14 enero, 2021 | No hay comentarios | marketing

En una empresa todos tenemos un lugar importante, desde el gerente hasta los que nos ayudan a limpiar, ya que todos logramos que la máquina funcione, sin embargo, hay un departamento que provoca que además de colocar los productos en los puntos estratégicos, también asesoran y guían a los clientes en el proceso de compra y ese grupo de personas son los vendedores, ellos tienen un espacio muy significativo en nuestras empresas y con las herramientas, la orientación, el seguimiento y la motivación adecuada se puede lograr hacer grandes proyectos con ellos, sin embargo a veces en el ajetreo de todos los días descuidamos puntos importantes que pueden hacer que estos equipos fallen, y saben es muy común en las diferentes empresas encontrar este mal. En todo mi recorrido como gerente de Mercadeo y asesora de empresas he visto algunas fallas que se comenten en este departamento, es por eso quiero compartir algunos puntos importantes para tener un equipo de ventas ganador. 1. Marca los objetivos del departamento de ventas Un equipo de ventas sin objetivos es como un barco sin dirección, por eso es de suma importancia saber para donde van, por esta razón todos los jugadores deben de estar alineados con los objetivos y las metas que se les pongan, todos deben de tener un norte, pues de otra forma unos correrán para un lado y otros para otro y no se llegará a ninguna parte. Los objetivos del departamento de ventas deben de estar alineado en su totalidad con los objetivos de la empresa para que de esa forma se pueda llegar a cumplir las metas planteadas, por este motivo es muy valioso para este departamento medir su efectividad, tanto a nivel grupal como a nivel individual, el colocar métricas medibles como KPI´s les ayudará para que de una forma certera y puntual puedan demostrar los avances del equipo en cuantos a las metas propuestas. 2. Antes de contratar a la persona ten bien definido el perfil que requieres Muchas veces nos ha pasado que por la premura de encontrar a un vendedor (a) no nos tomamos el tiempo para definir qué tipo de persona es la que requiere es puesto y los productos o servicios que comercializamos y contratamos a personas que en definitiva no cumplen con estas necesidades, por eso antes de contratar define muy bien cuales son los objetivos de contratar a ese vendedor (a) y que habilidades tiene que tener. 3. Define muy bien los términos de la contratación Uno de los puntos por los que los vendedores se desmotivan más es por el cambio constante de los términos o condiciones de su contratación, que es o porque no entendieron bien en un principio o porque realmente les hacen cambios, así que al contratar a estos colaboradores explica muy bien cuáles serán sus condiciones, sus remuneraciones y sus beneficios, para que a la postre no tengas ningún conflicto. 4. Capacita Todos necesitamos estar siempre en constante aprendizaje, pues el mundo y las condiciones cambian de forma muy acelerada, por eso es muy valioso contar con capacitaciones tanto de los productos o servicios, así como también de las innovaciones del mercado, inclusive en muchas ocasiones los mismos colaboradores pueden ser los que brinden las capacitaciones para sus compañeros lo cual los motivará y los demás aprenderán. Enséñales a que comprendan y puedan argumentar y ver cual la diferenciación del producto o servicio con respecto a la competencia, el por qué no tienen que vender solo por precio, recuerda que cuando se tiene conocimiento se tiene seguridad. 5. Todo departamento debe de tener un líder Para que un equipo funcione bien, un líder es trascendental, es por ese motivo que no podemos dejar que esté en manos de un liderazgo pobre, sin visión, sin experiencia, sin objetivos planteados, requerimos de que el departamento de ventas cuente con una persona que ayude, apoye, guíe y marque camino, este tiene que tener conocimiento y ser constante, para que todo el equipo se sienta con la confianza suficiente para abordar problemas que se puedan presentar. Además de un buen líder siempre es importante contar con personal externo que pueda ver con ojos frescos la situación real pues nos metemos tanto en nuestros trabajos que muchas veces dejamos de ver la realidad de las cosas, este personal externo nos puede servir como mentoring y arbitraje para situaciones que puedan presentarse dentro del departamento de ventas y de la empresa en general. 6. Reúnete con tu equipo Un buen equipo debe de tener un buen líder, y un buen líder escucha a su gente, por eso es muy conveniente tener reuniones de seguimiento con el equipo, estas pueden ser reuniones de no más de una hora en donde se repasen las metas, los logros obtenidos hasta ese momento y se presenten las tácticas a seguir para poder juntos llegar a cumplir el objetivo propuesto. 7. Acompáñalos Muchas veces pensamos que cuando contratamos a un colaborador con solo sus atestados y una capacitación están listos para la guerra, pero no, necesitamos estar a la par de ellos, hacer una visita con ellos a donde sus clientes al menos una vez cada 1 o 2 meses, de esta forma podrás realmente ver que está pasando en la zona de guerra y ellos se sentirán que les importas y aprenderán de ti. 8. Bríndales las herramientas necesarias Un guerrero sin armas no puede definitivamente ir a la guerra, por lo que es trascendental que a los vendedores les brindes las herramientas para agilizar y hacer bien su trabajo, en este momento existen diferentes herramientas digitales muy útiles para brindar seguimiento, enganchar a los clientes y acompañar al nuevo consumidor en todo su viaje de compra hasta cerrarla y luego para efectuar la recompra, estas plataformas además de ayudar a los vendedores te darán un panorama real del trabajo que están realizando y de los seguimientos que ellos le brindan a los clientes, además de estas es muy importante los recursos que en

5 tendencias en Marketing para el 2019

Por jesusmarinc | 27 febrero, 2019 | No hay comentarios | marketing

¿Ya sabes cuáles son las tendencias que dominarán este 2019? Bueno, te explicaremos algunas, que te aseguramos que te ayudarán a determinar cuál es el norte de tu empresa. Conócelas a continuación… 1- Contenido Rápido: Si de triunfar se trata quienes están ganando son los artículos cortos para una compra instantánea. Ante la realidad de que el consumo de contenido se da en varios dispositivos a la vez, siendo los móviles (celulares) los preferidos, un contenido atractivo y rápido tiende a captar la atención del usuario con mayor facilidad. Y aunque no debe ser el único modelo a seguir, porque dependiendo del tema, el target y el medio, puede ser más conveniente un contenido de mayor profundidad, el Contenido rápido sigue siendo una necesidad, ya que los usuarios no siempre cuentan con el tiempo necesario para uno artículo de mayor duración. 2- Historias de Redes Sociales: ¡Es el momento de las “stories”! como le suelen decir los millenials. Luego de Snapchat incursara con las historias y que Instagramy Facebook le siguieran el paso integrándolas a sus funciones, poco a poco las ha ido integrando también Google entre sus resultados de búsqueda… Pareciera que nos toparemos con ellas cada vez más, habría que ver a cual otro medio de comunicación (no específicamente red social) se le ocurre integrarla… Mmmm podría ser Outlook, es solo una idea que se me ha venido a la mente. 3- Marketing de influencia: según Forbes, para finales del presente año se espera que el 30% de los usuarios de internet tengan activo un bloqueador de anuncios en sus navegadores. En contraste, las personas tienden a confiar más en una persona que refiera un producto o servicio que en una publicidad, por lo que el marketing de influencia sigue siendo una opción muy atractiva. Y es que esto no necesariamente sucederá por medio del internet, ya que el marketing de influencia aplica de muchas formas, como que yo me compre un perfume y lo muestre a mis amigas, quizás ellas quieran comprarlo luego de que yo se los haya mostrado. 4-Marketing de contexto: Sabían que el siguiente movimiento al marketing de contenido es el marketing de contexto. Y sé que algunos se preguntarán ¿Qué es el marketing de contexto? Bueno, por suerte las nuevas tecnologías nos permiten analizarlo con mayor exactitud, un ejemplo bastante claro es cuando te tomas el tiempo para estudiar al cliente para poder presentar la información oportuna, en el momento indicado y al cliente con gustos y preferencias adecuadas, optimizando de esta manera los resultados a nuestra implementación de marketing del contexto. 5- Social Shopping: La compra online a través de las redes sociales o páginas web ha cobrado fuerza en los últimos años, gracias a nuevos espacios como lo son Facebook Marketplace e Instagram Shopping. Esta integración, entre redes sociales e eCommerce, ofrecerá cada vez más opciones; opciones que serán cada vez más fáciles de mandar a comprar incluso fuera de tu país de habitación. Aquí te he dejado estas 5 tendencias en marketing que vienen para el 2019, las cuales son aplicables en todos los aspectos del marketing digital. No olvides que las compras cobrarán fuerza en los Smartphone, las Stories y el propio Marketing Online. Si tienes alguna duda, siempre puedes contactar a alguien de nuestro equipo, estaremos gustosos de orientarte.

“En Río revuelto, ganancia de pescadores”… como decía mi abuela

Por jesusmarinc | 13 febrero, 2019 | No hay comentarios | marketing

Hace ya mucho tiempo, nuestras economías tanto a nivel mundial como local no se encontraban tan afectadas, el dólar inestable, huelgas, gobiernos que no se ponen de acuerdo en las acciones que van a tomar, los desempleos cada día son mayores, las migraciones de millones de personas con la fe de que si se van a otras tierras conseguirán mejores oportunidades para brindar el sustento necesario para sus familias, empresas cerrando pues cada día las cargas sociales, los impuestos y los alquileres no les deja progresar y vender lo que requieren para almenos llegar a su punto de equilibrio, y es entonces donde comenzamos a preguntarnos ¿Qué podemos hacer diferente para subsistir y qué cambios se pueden lograr con lo que tenemos? Dicen que en tiempos difíciles siempre sale lo mejor de uno, y es así como grandes empresas se hicieron fuertes ya que pensaron más allá, y buscaron oportunidades donde la mayoría de la gente pensaba que no había, es el caso por ejemplo de General Motors, IBM, General Electric, Walmart, entre otras. ¿Cuál es la diferencia que hizo que estas megaempresas fueran exitosas en tiempos tan convulsos? Pues bueno si nos ponemos a leer e investigar su visión, fue que buscaron las necesidades de las personas en tiempos difíciles, no se quedaron atemorizados por el momento de crisis y al contrario encontraron la forma de como salir, buscando soluciones viables para que la gente viera una luz al final del túnel, realizaron estrategias novedosas y supieron venderlas, no se dieron por vencidos rápidamente y siempre tuvieron un objetivo y un norte bien definido que los llevaría a esa gran meta en donde por supuesto ellos ganarían y darían oportunidad a muchos de recuperar sus trabajos para darle un sustento a sus familias. Entonces ¿Qué deberíamos de hacer nosotros en estos tiempos de “Río Revuelto”? No pensemos en nuestras necesidades sino en las de los demás Veamos más allá de nuestras narices Salgámonos del problema y busquemos soluciones Ver con qué contamos y qué de lo que tenemos lo podemos poner a trabajar para nuestra empresa y a favor de los demás. Enfocarnos en esas necesidades que apremian para mejorar la calidad de vida de las familias. No darnos por vencidos en el primer intento. Hagamos estrategia no hagamos ocurrencias, pensemos bien primero. En estos momentos tenemos que buscar dentro de nosotros mismos, de nuestro personal y de nuestras empresas con qué contamos que nos hace diferentes y que lo podamos hacer brillar, pero siempre pensando en las necesidades de los demás y no las nuestras, así que adelante busquemos juntos ese diferenciador que hará que tengamos “Ganancia de Pescadores”

Con firme voluntad se llega al triunfo.

Por jesusmarinc | 16 enero, 2019 | No hay comentarios | marketing

¡FELIZ AÑO!, FELiz año, feliz Año, feliz a… ¿Así son tus metas? Y comienza un Nuevo Año y todo el mundo con ilusión, anhelos, dando abrazos, brindando cariño, proponiéndose metas, pero te has puesto a pensar ¿Cuánto te duran esos lindos sentimientos, sensaciones y ganas de hacer las cosas? He observado a mí alrededor, a mis personas más cercanas, a mis compañeros de trabajo, a mis clientes y a mí misma y cuando comienza el año tenemos una ilusión, un sentimiento de súper héroe de que todo lo podemos lograr, de que este año sí es el año, y ciertamente todo lo que te propongas lo puedes lograr sin embargo en nuestra vida, en nuestro trabajo, en nuestras empresas debemos de ponernos objetivos y metas que podamos cumplir, y que sean inteligentes, específicos, medibles, alcanzables, realistas y en un tiempo determinado. ¿Sabes por qué tus metas tienen que ser bajo esta estructura? pues cuando te propones metas que no tienen sentido, que no puedes medir, que son poco realista y en tiempos cortísimos crees que no lo lograste y comienzas a sentir un sinsabor de fracaso, de no poder y dejas abandonado ese gran sueño o meta que tenías y tal vez si se hubiera planteado bien, hubiera sido el éxito para tu vida, para tu familia o para tu trabajo. El plantearse metas y objetivos es bueno, más bien diría buenísimo, sin embargo nuestro mayor error es el planteamiento del mismo y poner en lugar de un objetivo una ocurrencia, sin nada que lo respalde y que al final del camino te hará sentir un fracasado. Antes de que sean las 12 de la noche del 31 de diciembre, en muchas familias preparan sus valijas para correr por las calles a la hora del cambio de año pues creen que haciendo esto les hará viajar, y comienzan en ese momento a pensar a dónde quieren el viaje, con quién, hasta que van a comprar, y empiezan el año con esa ilusión, sin embargo no toman ninguna acción al respecto, no ahorran, no hacen los tramites del pasaporte, etc, a mitad de año se dan cuenta que no han viajado a ningún lado, y dicen: “que mal con esas valijas, eso no sirve”. Se vuelven a acordar a principios de diciembre y dicen que seguro es que eran valijas viejas que para el próximo 31 de diciembre comprarán unas nuevas, y no se dan cuenta que nunca hicieron nada para cumplir su meta, que su sueño era eso, solo un sueño y tratarán de nuevo de lograrlo sin hacer nada para el próximo fin de año. Como ven desde el principio está mal planteado, si hubiera pensado pues bueno mi meta para este año nuevo va a ser viajar a Europa, entonces averiguo y estudio en donde puedo comprar paquetes que llenen mis expectativas, consigo los precios, averiguo sobre el tipo de cambio, si lo puedo comprar de contado o si lo compro por cuotas y saber que tengo que ahorrar por mes y por monto para que pueda comprarme algo y calendarizo una fecha para el viaje en que pueda tener vacaciones e irme tranquila, y cuando me doy cuenta llega el día en que voy para mi viaje soñado sintiéndome bien conmigo misma y con el sabor de boca de que “¡Lo Logré!” Así en la vida, en nuestros trabajos, en nuestras empresas necesitamos objetivos SMART, para que podamos cumplir las metas que nos pongamos y sentir orgullo que las pudimos cumplir.o Si quieres aprender más de los objetivos SMART puedes visitar nuestro blog donde explicamos lo que son y cómo se deben plantear Aquí

¿Qué son objetivos SMART y cómo crearlos?

Por jesusmarinc | 5 diciembre, 2018 | No hay comentarios | marketing

“Escribir objetivos en forma inteligente hace que te acerques un 50% a tu meta” En cada empresa tenemos metas y objetivos diferentes, el saber cómo escribirlos y redactarlos nos dará un acercamiento mayor a su cumplimiento, pues tendremos una forma más concreta para poder brindar un mejor seguimiento y cumplimiento. Los objetivos SMART nacen ante la necesidad de las empresas de que cuando escriben estrategias estas puedan tener objetivos que sean reales y no que sean ocurrencias de las jefaturas o gerencias. ¿Qué significa SMART? Smart significa inteligente en inglés, sin embargo sus siglas tienen también un significado: S especifico M medible A alcanzable R realista T tiempo definido Entonces cuando escribes un objetivo pensarás Específico ¿Qué quiero obtener? Los objetivos que me proponga tienen que ser bien estructurados, bien definidos y detallados, de forma que no generen confusión. Medible ¿Cuánto? El objetivo se tiene que escribir sobre una base que podamos medir y monitorear en el tiempo, por ejemplo hoy vendemos 10 y el próximo año 20 Alcanzable ¿Cómo quiero obtener? No podemos poner objetivos que no estén dentro de nuestras posibilidades, por lo que es importante saber con qué recursos contamos y en qué situación estamos Realista ¿Con qué? Estos objetivos deben de aportar beneficios a nuestras empresas, y no que sean objetivos vacíos que nos hagan perder tiempo y dinero, al contrario nos deben de proveer Tiempo ¿En cuánto tiempo lo lograré? Este es un factor importante pues a veces queremos que las cosas sean para ya y es imposible o a veces postergamos tanto que nunca hacemos, así que desde la primera reunión es importante poner fechas las más realistas posibles para alcanzar dichos objetivos. Veamos unos buenos ejemplos: Objetivo equivocado “Vender más el producto de mayor margen” Objetivo SMART: “Incrementar las ventas del producto xx que nos brinda mayor margen, en el canal moderno en un 20% en los próximos 6 meses” Recuerda que hacer una estrategia con objetivos bien planteados te ayudará no solo a su cumplimiento, sino también a brindar motivación a tus empleados de que lograron la meta.

¿Por qué necesitas un Influencer en tu estrategia del Mercadeo?

Por jesusmarinc | 17 octubre, 2018 | No hay comentarios | marketing

No podemos negar que es una palabra que realmente está de moda, y que de seguro ves a diario en tus Redes Sociales; y es que existe una extensa lista de influencer por plataforma, están los bloggers, instagramers, youtubers y más. Según un estudio del IAB (Interactive Adverstising Bureau), nada menos que el 85% de los usuarios siguen a un “Influencer” o “Marketing influyentes” como también se conoce. Crecer en tu canal, blog y red social ¿te hace un influencer?, ¿porque son tan útiles estos actores de las redes sociales? ¿Cuál es su función en el marketing diario?. A continuación, aclararemos algunos conceptos básicos que tienes que dominar si quieres utilizar correctamente esta estrategia de mercadeo. ¿Qué es un influencer? La palabra influencer significa influenciador, y su figura hace que sus opiniones y aportaciones a través de la red, tengan credibilidad sobre los temas en los que están especializados. Se han convertido en líderes inmediatos en las RRSS, gracias a la eficacia y rapidez del internet. Son personas que han surgido en sus canales, blogs y redes sociales, que realizan sus videos en casa o bien acuden a un evento de popularidad, consiguiendo así que el determinado negocio consiga más popularidad y visibilidad online. ¿Por qué necesitas un influencer digital en tu estrategia de Marketing? Sobre todo, por su capacidad para influir en las decisiones de la gente, sus videos, mensajes y opiniones son la referencia de sus seguidores, y en consecuencia, las marcas aprovechan la popularidad para capturar un mayor número de demanda, y así mejorar su posicionamiento en el mercado. La audiencia ve en los influencers una fuente de confianza, se forma una relación entre marca y persona influenciada, la clave está en mantener dicha relación, ese contacto entre la marca y sus usuarios. Para que la estrategia tenga realmente éxito el influencer debe creer en la marca, servicio o producto; su audiencia debe creerlo también, el influencer tiene la capacidad de provocar una reacción y cambiar las opiniones de sus suscriptores, todo esto desde internet. Es necesario que tengas la capacidad de elegir correctamente tus influencers. ¿Cómo puedes detectar a un Influencer? Ahora que sabes que es un influencer, sus características y la importancia de unir uno a tu grupo de marketing te enseñamos a continuación como podrás contactarlos. Klout Del 1 al 100, esta herramienta permite puntuar al influencer según su influencia en la red. Klout permite generar una lista de influencers según en la categoría en la que son expertos o expertas. Peerindex Más analítico que Klout, califica a los influencers del 1 al 100 en un área determinada de Twitter, LinkedIn, Facebook y Quora. Esta herramienta permite identificar a los influencers que siguen el perfil de la marca y cuáles son los contenidos que más interesan a los seguidores. Twtrland Es la herramienta para encontrar influencers en Twitter para dividir los perfiles en más de 40 mil categorías y poder así filtrar las búsquedas. La pestaña “influencers” permite hacer una búsqueda avanzada dependiendo del sector y la localización Después del proceso de búsqueda y selección de tus influences es necesario que tengas definidos tus objetivos y metas, saber donde quieres llegar con esta estrategia. Haz la propuesta a tu influencer de manera personalizada, ofrece de manera gratuita algunos de tus productos o servicios para que ellos se familiaricen con tu marca, y lo más importante crean en ella. Ya que conoces las herramientas para descubrir el indicado influencer, déjate ayudar y contáctanos, nosotros tenemos la estrategia clara y un marco de lo que debes o no hacer.

¿Cómo hacer que su equipo sea exitoso en Ventas?

Por jesusmarinc | 3 octubre, 2018 | No hay comentarios | marketing

Cómo empresa cuando hablamos de “ventas” creemos que es solamente de vender un producto o que una empresa o persona compre algún artículo, pero no es así. Cuando en realidad la palabra venta es que nuestro próximo cliente quede satisfecho con su compra; es más bien educarlo, que entienda que es lo que estamos ofreciendo y que sepa que lo que adquiera es porque es una necesidad de él. Cómo compradores estamos cansados de la falta de claridad y seguir invirtiendo en cosas que ni si quiera sabemos si nos funciona o es lo que necesitamos. ¿Sabes sobre qué estamos conversando? Hablamos que cómo negocio necesitamos asesores que investiguen y entiendan de cada producto que ofrecemos a nuestros próximos clientes. Que nuestro vendedor después de un cordial saludo deje hablar a la persona y lo importante que oigan con atención lo que la interesada tenga que decir, porque un vendedor que sepa escuchar va a saber en todo momento qué es lo que el cliente necesitan o bien vamos a saber su punto de dolor, Asesorarlos de manera puntual, completa, contarle de nuestras ofertas y descuentos o productos que se ajusten a sus necesidades. Ahora sí, llevamos minutos escuchándolos y conociéndolos. Cómo en toda relación es hora de evolucionar y convertirlos. Él, al haberlo abordado y escuchado durante varios minutos ya puede ayudarlo a tomar una decisión y hacerle saber qué es lo que necesita y todos los beneficios que le va a traer por adquirirlo; es decir necesita deleitarlo con el producto y posteriormente hacer cerrar el negocio. Antes que el cliente se marche y cerrada la venta podemos preguntarle si quiere que le enviemos más información y nutrirlo de ese mismo artículo o bien de productos similares. ¿Sabes sobre qué estamos conversando? Hablamos que cómo negocio necesitamos asesores que investiguen y entiendan de cada producto que ofrecemos a nuestros próximos clientes. Que nuestro vendedor después de un cordial saludo deje hablar a la persona y lo importante que oigan con atención lo que la interesada tenga que decir, porque un vendedor que sepa escuchar va a saber en todo momento qué es lo que el cliente necesitan o bien vamos a saber su punto de dolor, Asesorarlos de manera puntual, completa, contarle de nuestras ofertas y descuentos o productos que se ajusten a sus necesidades. ¿Leyó en algunas de nuestras líneas anteriores el solo deseo de vender? ¡En ninguna verdad! Lo que queremos es que el cliente se sienta cómodo y que cómo asesor lo que nos interesa es ÉL y no el producto que podemos darle. Hagamos de su experiencia la mejor y que la persona sienta que somos sus aliados.

¿Está adecuando sus productos a sus grupos generacionales?

Por jesusmarinc | 19 septiembre, 2018 | No hay comentarios | marketing

Hoy más que nunca, hay que tomar en cuenta los gustos y preferencias de los consumidores de acuerdo a los grupos generacionales a los que pertenecen pues influyen directamente en sus costumbres y toma de decisiones… bueno, veamos un poco como son estas generaciones y luego te explicamos como tratarlas para el beneficio de tu empresa… ¿Quienes son la Generación X? Ellos son los nacidos entre 1965 y 1981 y según un estudio de la Universidad de Michigan, los hombres y mujeres X trabajan mucho pero logran un equilibrio, son felices con sus propias vidas. Son los que vieron el nacimiento de Internet y los avances tecnológicos. Están marcados por grandes cambios sociales. Como son una generación en transición – se les llamó Generación Perdida e incluso Generación Peter Pan – pueden hacer convivir equilibradamente la relación entre tecnología y vida social activa “presencial”, además tienen participación dentro de los eventos de su comunidad. Son más propensos a estar empleados (aceptan los órdenes de jerarquía institucional) y equilibran la energía entre el trabajo, los hijos y el tiempo de ocio. En cuanto a la Generación Y… Los Millenials… Son los nacidos entre 1982 y 1994 Son muy adaptados a la tecnología. La vida virtual es una extensión de la vida real. Aunque conservan algunos códigos de privacidad en relación a lo que exponen o no en Internet (a diferencia de los Centennials, que comparten todo). Son multitasking. Son emprendedores y creativos, intentan vivir de lo que aman hacer. Son idealistas. Aman viajar, conocer el mundo, ¡y subir las fotos a las redes! Aficionados a la tecnología del entretenimiento: usuarios de las salas de chat en los ’90 y ahora de redes de citas. Pasaron por todo: SMS, Reproductor de CD, MP3, MP4, DVD. Según estudios, duran en sus trabajos un promedio de dos años, a diferencia de la generación X y los «baby boomers» (más estables). Es por eso que las empresas enloquecen armando políticas de «fidelización». Ahora, veamos la Generación Z… Los Centenials, que son los nacidos entre 1995 y 2010. Son verdaderamente “nativos digitales” (desde su niñez usan Internet) Autodidactas (aprenden por tutoriales), creativos (incorporan rápido nuevos conocimientos y relacionan bien) y sobre informados (alta propensión al consumo de información y entretenimiento). Nada de la tecnología les es ajeno. Pasan mucho de su tiempo “frente a pantallas”. Estudios recientes aseguran que están expuestos un promedio de cuatro veces más tiempo del recomendado a dispositivos. Su éxito se mide en “compartidos” y “likes”. Según un estudio realizado por The Futures Company, son más pragmáticos que los Millennials, buscan innovar con “lo que hay”. No accedieron a la vida laboral todavía, pero se observa que les preocupa encontrar una vocación acorde a sus gustos, conocerse a sí mismos y aceptar las diferencias, en un mundo cada vez más globalizado. Y la última generación hasta el momento es la Generación Alpha, ellos son los nacidos entre 2010 y 2025 Nacieron con un ordenador, una tablet o un smartphone en las manos, están acostumbrados al bombardeo constante de información y contenidos. Odian hablar por teléfono, prefieren usar WhatsApp u otras formas de mensajería instantánea. También odian las etiquetas y los estereotipos. Son neómanos: adictos a la novedad. Cuestionan los sistemas educativos. Son realistas y les gusta estar informados, saber lo que pasa en el mundo. Les gusta resumir una noticia o historia en una imagen y no necesitan explicar nada porque les gusta comunicarse por emojis. Ahora, que ya los conocemos un poco, podemos deducir cual es la mejor forma de llegar a ellos, y ofrecerles nuestros servicios o productos… Recordemos que los Millenials, Centenials y Alphas son personas del mundo virtual, lo que no saben hacer, lo aprenden y hasta buscan la forma de innovarlo. Además que los alphas, se consideran “Prosumers”, surgió de la combinación entre las palabras productor y consumidor y ya es utilizado en el marketing. El prosumer, se trata de aquella persona que además de consumir un producto, produce contenido sobre él, sin importar si es negativo o positivo. Este contenido puede ir desde una opinión a subir un video tutorial. En esto los Alpha son expertos. Por lo que cualquier producto o servicio que sea atractivo o curioso para estos seres Alpha, puede hacer que ellos lo consuman y produzcan. Debemos también, saber utilizar nuestros productos o servicios con la idea de ser una marca amigable con el medio ambiente, ya que es una de las preocupaciones de las nuevas generaciones. Ser una marca saludable, si pertenecemos al mundo de comestibles, es otro de las condiciones que no podemos dejar de lado, pues, estas generaciones creen una prioridad su salud y la de sus familiares. Con vista en lo anterior, ¿está trabajando usted sus estrategias con mira en esto? ¡Si no es asi, le recomendamos tomar nota de cada detalle descrito, en caso de necesitar ayuda, puede comunicarse con nosotros, con gusto podemos ayudarte!

¿Sabes qué es el Endomarketing?

Por Joy Rojas | 5 septiembre, 2018 | No hay comentarios | marketing

Cuando hablamos de mercadeo, pensamos en actividades, estrategias y demás dirigidas a nuestros clientes, como un servicio. Sin embargo al interior de las empresas, se les debae hacer sentir importantes para la empresa, es aquí donde conocemos al “Endomarketing”, el cual se compone de dos partes: El prefijo endo que proviene del griego y significa “dentro” y la palabra “marketing”. Por lo tanto, Endomarketing es marketing hacia dentro, que en el entorno empresarial se refiere al interior de la empresa. Entonces, ¿Qué es Endomarketing? Como dijimos anteriormente, Endomarketing es hacer marketing al interior de la empresa. El propósito del Endomarketing aparte de promover iniciativas dentro del área de Mercadeo, es incentivar también áreas como Recursos Humanos, Producción, Ventas, Servicio al cliente y otras. Por ejemplo, el área de Servicio a Cliente puede usar el Endomarketing para comunicar los buenos resultados del área en la última encuesta hecha a los clientes. Beneficios del Endomarketing El principal beneficio del Endomarketing es que crea una coordinación entre las diversas áreas de la empresa, lo que permite el desarrollo y la correcta implementación de planes y estrategias. Y aunque esto es sorprendente, pero se ha visto como muy buenas iniciativas fracasan antes de siquiera mostrarlas, por falta de apoyo al interior de la empresa. Otro beneficio de gran importancia es que gracias a la experiencia memorable que se puede crear en el personal de la organización, la empresa gana credibilidad ya que ponen en marcha campañas de Endomarketing. Esto no sólo significa que habrá más recomendaciones a terceros y que, por tanto, las posibilidades de vender se incrementen, sino que implica un mejor ambiente de trabajo y mayor compromiso con la empresa, por parte de los colaboradores. Y claro está, que el endomarketing influye de gran manera en la productividad, dado que un trabajador más motivado es más eficiente. ¿Y qué obtenemos con esto? Pues que si los empleados están contentos en su trabajo habrá una menor rotación del personal, lo que le da otro punto más a favor del Endomarketing. ¿Cuáles son las etapas de un plan de endomarketing? De acuerdo a lo explicado recientemente, podemos identificar cuatro etapas para un plan de Endomarketing Empezar un análisis del entorno que incluya aspectos como el tamaño de la empresa, el nivel de formación de los trabajadores o la cultura organizacional. Con estos datos se pueden establecer comparaciones con otras empresas del sector y así determinar qué es necesario mejorar. Realizar un estudio de mercado interno será clave para identificar aspectos como las necesidades y expectativas de los empleados, sus fortalezas y debilidades como también su grado de satisfacción. Luego de obtener toda esta información en las etapas anteriores, es el momento de establecer una estrategia orientada a resolver los problemas encontrados. Algunos de los más comunes son la falta de integración del trabajador en la empresa o poco reconocimiento a su labor de sus superiores. Finalmente, queda por realizar la evaluación y control del plan implementado. El objetivo de esta última etapa es comprobar que los resultados hayan sido positivos y lograr que… “El equipo humano de la empresa se encuentren en sintonía con los valores de la empresa”

Evaluación de medios sociales y su importancia en las campañas electrónicas

Por jesusmarinc | 22 agosto, 2018 | No hay comentarios | marketing

En la evaluación de los medios sociales podemos comenzar comentando que el consumidor ha cambiado su forma de comprar o de adquirir productos, antes al consumidor le hacían llegar los productos y las campañas se realizaban a nivel masivo para crear conocimiento de los nuevos productos y posicionamiento sin embargo existe y existía mucho desperdicio ya que no se llegaba con exactitud a los clientes realmente interesados o que comprarían, la gran diferencia de hoy en día es que el cliente busca los productos según sus necesidades y con solo este punto el cambio es trascendental sobre la forma en que hay que llegarles para lograr vender y posicionar los productos o servicios. ¿Y que tal es el nuevo comportamiento del consumidor? La globalización, la apertura de nuevos canales, nuevas tecnologías y contar con toda la información necesaria a tiempo real va creando una nueva forma de compra de los clientes o consumidores, la cual se basa en que según las necesidades que se tenga se busca información, comentarios, consejos, noticias, etc para saber que artículo, de que marca, de qué precio y en dónde puedo conseguir el producto que llene las expectativas deseadas. Es en el punto antes expuesto que el mercadeo digital toma gran relevancia pues como lo que se busca es información, es más fácil buscarlo en un click, pues ya no tienes que cruzar la calle y preguntarle a tu vecina si ha usado un desinfectante y saber que le pareció, solamente utilizas una red social y tiras la pregunta y puedes alcanzar rápidamente la respuesta deseada. Ahora bien depende del producto al que vaya enfocado así serán el uso de las diferentes tecnologías, canales y esfuerzos de mercadeo que se realicen. Un producto por ejemplo como un reloj para corredores o personas que realizan ejercicios, tengo que crear información para ATRAER al cliente, por lo que es importante una página web que sea interactiva con el cliente, la realización de blogs con información de importancia para el segmento, estar entre las primeras marcas buscadas con el sistema SEO eligiendo también palabras adecuadas para las búsquedas, en medios compartidos como Youtube con videos que presente al reloj y todos sus beneficios y en redes sociales ir creando «buena fama» del reloj y brindando información sobre la tecnología del producto y los beneficios, todos estas acciones darán como resultado ir convirtiendo al prospecto en cliente, para llegar al cierre de la venta.